2013-03-29

中青报:监管苹果的利器应是法律而非道德审判

2013-03-29 07:47   来源: 中国青年报

 

  必须指出一个让人稍感不安的事实:针对苹果公司在中国售后服务的问题,目前的批评有一种泛道德化倾向。作为苹果产品的用户,我更愿意看到监管机构准确地依据法律,迅速对苹果公司实施处罚,而不是停留在由网络和媒体所宣示的那种愤怒上。

  苹果摊上大事了。这件事首先涉及法律,而非道德。一家公司的售后服务首先是一个法律问题。所谓法律问题的意思是:针对售后服务的严重缺陷,应该收集扎实的证据,看它违反了中国的哪些法律或法规;一旦确定,立即处以重罚——不是那种象征性的“温柔一刀”,而是我们时常听到的国外的那种天价罚单。

  这才是一个真正的市场环境里所谓监管的价值所在。

  如果有这样的法律法规,那么就用起来,千万别让它们沉睡。先落实,先处罚,而不是先道德谴责。如果细究起来,发现法律法规还不完善,那么就应该先完善,再依法监管,同样不应该先进行道德谴责。

  长期以来,我们的公司监管就如同苹果在华售后服务一样,不尽如人意。有的是无法可依,有的是执法不严,总之,逃脱监管似乎太容易了些,违法的代价似乎太小了些。

  法律面前,没有商业巨无霸,不管它是跨国企业还是央企、私企。再骄傲的公司,也可以处罚,而且罚得它叫疼。大公司的“优势”恰恰在于,超强的公关能力(甚至不乏对监管机构施压或贿赂的先例)常使其逃脱处罚,或大事化小,小事化了。【更多

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