“有路皆堵”是公众反映最强烈的黄金周问题
旅游景区令人难以忍受的拥堵问题与此类似——看起来是人流峰谷差异造成的冲击,背后其实还有更深层次的社会服务漏洞。在很多景区景点,应对黄金周,几乎只有对于各项价格涨落的计较,而在通过游览路线、新颖服务等方式疏导人群,或者严格规范服务,坚决杜绝宰客等问题上则缺乏进步。这些都进一步加剧了客流激增时的种种矛盾。而究其原因,如此乱象,其实与中国旅游业长期存在的服务跟不上发展、产业管理水平低下,是有内在联系的。
以上矛盾起码都反映出,目前各级各地政府基本还是把黄金周当做一个收获巨大商业利益的特别“经营时段”而已,高度关注其经济效益得失,而对于黄金周对国民生活的意义,对于社会管理者的付出和服务,则选择性地回避了。但是,黄金周对中国而言,不仅仅是让老百姓从荷包中大把掏钱的“牟利良机”,更是合理分享发展成果的制度设计。因此,国家必须开放更多的社会资源,提升对于全体国民的服务水平,不能把商业逻辑上的“二八定律”简单搬过来,看不到人多而只看到钱多,看不到普通收入群体而只看到富裕阶层的需要……黄金周之乱,不仅仅是交通或者旅游之乱,而是国与民,在传统的“索取与付出”逻辑上的扭曲的集中体现;逻辑不改变,所谓的“总结教训”就只能停留在肤浅表面,相同的问题仍会年年上演。
是流俗丢了传统,还是制度丢了文化?
今年还有一个热闹的讨论,是关于黄金周与春节长假的对比。有的网友提出,应该取消或者相应减少国庆黄金周的放假时间,而延长春节假期,甚至可以考虑延长至元宵节过完以后上班。这虽然是一厢情愿的想法,但也体现了一些民间的观点,即要求法定节假日对传统文化的观照和保护。
客观说,我们的休假文化,仍然处于非常简单和初级的阶段。这也可以解释为什么国人的假期往往显得如此忙碌和同质化:因为缺乏个性化、地域化和内涵化的休假制度设计,我们只好彼此参考抄搬,选择相同的休假模式。于是,全国“参考”出相同的景点、相同的出行路线,再在相同的时间里,把这种千人一面的假期消化掉,其结果必然是旅游景点等本已稀缺的资源无法“消化”我们的追捧,而频频上演崩溃。
