在中国人眼中,空姐是一个令人艷羡的职业。它除了工资待遇高外,更有一个潜在优势,有机会与高官、大款、富二代结缘。所以,空姐一直被漂亮女孩视为人生理想和最佳职业。
前不久,内地某航空公司在河南地区招考空姐,就吸引了上万名佳丽报名,姑娘们一路过关斩将,通过体测、初试、面试、笔试、英语口试等重重考验,笑容不自然遭淘汰、身高差0.5厘米遭淘汰、牙齿不整齐遭淘汰,最后胜出者仅100人,淘汰率高达99%。于是引发媒体关注,称空姐招聘条件苛刻、简直不近人情。而在大洋彼岸的美国,情况却截然相反,人家美国年轻女孩对空姐这份工作并不留恋,如今美国飞机上的空姐全是中老年、已婚人士的天下,空中阿姨、空中奶奶、空中爷爷到处可见!
笔者几次前往美国探亲,每回乘坐的是美国航空往返上海至洛杉矶的航线,机舱内的美国空姐,清一色是阿姨辈、奶奶辈的年龄,令早已习惯由年轻貌美空姐服务的我一下子很难接受,但用心体会后我便有所顿悟:虽然这些空中奶奶、空中爷爷满头银髮、身材发福、青春不再,在外形上与国内年轻空姐存在明显差距,但是人家靠内功取胜,敬业精神、专业知识、服务经验都是一流的。看?他们为客人端茶递水,为客人解危化难,为客人介绍沿途风光的忙碌身影,真有一种幸福感。
这些上了年纪的空乘大多训练有素,言语之间、举手投足都流露一种大气与自信。当乘客对他们礼貌周到的服务表示感谢的时候,他们无一例外都会开心地笑笑,然后朗声说道:“别客气”。而国内年轻空姐大都比较羞涩,不客气三个字是从不屑开口说的,即便说了也感觉非常别扭。在与空中奶奶、空中爷爷相处过程中,我似乎忘却了旅途的紧张与劳累,与他们交谈起来非常放松,就像和自己家人说话一样无拘无束,这应该就是宾至如归的最佳诠释,而这种惬意享受恐怕是中国空乘无法提供的!
其实,空乘这一职业在美国并不吃香,它就是一个普通的蓝领职业,收入不高、劳动强度大,因此年轻人根本不愿意去从事这份苦差事。美国空乘人员工资在全世界的排名也是非常落后的,这和中国空乘的高薪相比实在有点寒碜。美国空姐的工资跟清洁工差不多,飞行员如果是副驾驶的话比清洁工稍微高一点,不如出租车司机,若是机长的话会高一些。