官员形象危机高发省:广东、湖南
从三季度官员形象危机典型案例库的数据分析,东中部地区为官员形象危机的高发地区,占90%;其中,广东、湖南、浙江为高发省。属地官员形象危机的危机频次和程度是很多因素共同作用所致,除去官员个体的主观因素,客观方面的因素主要表现在社会管理的复杂性、新闻出版业的发达程度等方面,社会管理的复杂性又和属地流动人口数量有关。
以广东为例,其新闻出版业综合排名和流动人口数量均位于全国首位,而三季度官员形象危机广东也处于首位,这说明社会管理复杂性越高、新闻出版业越发达的省份,往往也是官员形象危机越严重的省份。
官员形象优化策略
针对三季度的官员形象危机特征,提出三项优化建议。
第一,积极防范形象“蒙冤”,用好“官员形象风险地图”,主动规避形象风险。
第二,高度重视基层官员的形象危机问题,建议把官员形象风险防治的“攻坚战”设定为基层官员群体。
第三,善于倾听群众评委对于官员形象的意见,规范频发高发和社会负面影响恶劣的官员形象风险项,建立健全相应的官员管理制度,构建官员形象风险管理的制度保障。
(作者唐钧系中国人民大学危机管理研究中心主任,社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告》主编,饶文文系中国人民大学危机管理研究中心研究人员,中国人民大学的李慧杰、龚琬岚、史一棋、常宇豪、王中一参与了研究;该项研究获“北京市支持中央高校共建项目——青年英才计划”资助)