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西飞驻印尼客服组:目睹新舟坠机惨剧 泪如泉涌

采访中航工业西飞客户服务部部长助理王一的时候,他特地让我看了一段他们自己制作的短片。从2010年7月19日到2012年6月28日,王一和服务组全体成员圆满完成印尼鸽记航空公司所有MA60飞机商保期服务保障任务。

  我的快乐,我做主

  在印尼,18名服务人员有情动深处的泪,更有快乐生活、快乐工作的精彩时刻。

  他们是这样一群人:能把简单枯燥的生活安排得轻松快乐,没有了度日如年的煎熬;18人中,今天你开心、明天他开心,只要有人开心,大家都会分享这份快乐。

  2011年,西飞制定了驻外一年以上人员家属可以探亲的规定。家属们分为四批、每批三人前往印尼探亲。家属们探亲地是巴厘岛。这样,就牵扯到个服务点人员的“换防”。每次,会牵扯到6人的变动。大家无不欢天喜地,为那几个即将见到亲人的同事开心。其他人有事没事就打电话“聊闲”,问人家媳妇给做什么饭了,今天陪着媳妇去哪里了……共同分享着这份快乐。

  探亲的媳妇们大多数时间就是给大家做饭。她们可比男人们巧多了,每天变着花样做,凑成满满一桌子,让他们天天过年。

  “家属探亲的日子,表现最好的是咱们的MA60。那4个月,飞机表现异常好,几乎没有出现过什么问题。我们总讨论,是不是家属比我们能镇住场子?”王一和大家真希望家属们就这样住下去……

  这些开心的时刻,或许在国内的时候都是再平常不过,但在印尼期间,却让他们品尝到一种特别的甘甜。

  丁良充当了整个服务组两年的“大管家”。他把所有的经费都牢牢“抓’在手里。为了给各服务点选出既经济又不有损形象的住所,他一处一处看,直到既满意又符合预算。王一和丁良、罗永健所在的泗水,是服务组的“总部”,其他服务点人员时常来泗水。丁良知道大家在印尼吃不惯也吃不好,每次不管谁来,他都张罗几样好菜,和王一主刀的主刀、主厨的主厨,让来人好好解解馋。临走,丁良还会拿出准备好的一大包蔬菜,让大家带回去。每一样,都是他在菜市场千挑万选出来的“经济实惠菜”。两年的时间,丁良量入为出,照顾好这“一大家人”。他每天记下的流水账,被王一称为“豆腐账”,两年中,“豆腐账”记了好几本。其中,承载着服务组无数的欢声笑语。

  服务组人员的热情、开朗也感染着周围的邻居们。久而久之,与他们结下深深的友谊。每逢中国传统节日,当地的华人就会送来一些有特色的小吃、小菜。这些,都成为服务组单调生活中的一抹亮色。

  2012年6月28日,驻印尼服务组圆满完成服务保障任务,启程回国。鸽记航空很多人员与他们依依惜别,送来临别纪念。不少人光是鸽记的T恤就收到好多件。王一给鸽记航空写了一封《辞行感言》。其中写道:

  美丽的印度尼西亚让我们流连忘返;

  勤劳、善良、质朴的印尼人民让我们难舍难分;

  祝福你,鸽航;祝福你,印尼。

  在这份流连中,渗透着服务组对他们为之奋斗过的事业的一份浓浓的执念。 (通讯员 王莹)

  • 责任编辑:赵杰

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