马化腾：像“小白”用户那样思考

　　以色列新创交流平台Startup East率领6个以色列新创团队，到访位于北京回龙观的腾讯众创空间\网络图片

　　大公网1月5日讯 1998年的11月11日，腾讯公司成立，1999年第一届高交会举办时，成立刚一年的腾讯因QQ发展快速（不到一年就有了500万用户），导致公司因大量下载和爆增的用户不堪重负，资金出现严重的缺口。

　　正是在那一届高交会上，马化腾尝试拿着改了66个版本、20多页的商业计划书跑遍了高交会馆推销QQ、推销腾讯，最终引起了IDG和盈科数码的重视，拿到了腾讯公司发展史上最为关键的第一笔风险投资：IDG与盈科数码共同投资220万美元。

　　这笔来自高交会的风投，帮助腾讯度过了创业之初的难关，发展为全球领先的互联网生态型公司。根据腾讯公司2015年11月10日发布的第三季度财报数据，腾讯2015年第三季度总收入为265.94亿元人民币，各项财务数据都保持了两位数以上的增长，微信月活跃帐户数达6.5亿。

　　马化腾介绍，创新来源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨。平时自己会花大量时间使用公司的产品，从一个产品经理的角度把握产品走向和用户体验，找出不足，迭代完善。

　　“要像‘小白’（指对某方面毫无了解的人）用户那样思考，并每天高频使用产品，不断发现不足，发现一个，解决一个，就会引发口碑效应。自己经常抹掉身份去用户那里潜水，听取不同的声音和反馈。”马化腾称，这是一条孤独之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。在腾讯，有一个“10/100/1000法则”—产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。