原标题：广州“社区治理”试验：打造网格化管理系统，实现全市数据资源共享
特约记者高亦枫发自广州
符丽丽是在广州一间家庭综合服务中心工作多年的社工，在日常工作中，她经常碰到这样的情景：拿着一份调查问卷给居民填，对方给她的反馈往往是“填那么多有用么，街道肯定不会采纳的”。由于被访者的“不合作”，符丽丽的工作屡屡碰壁。
最近她所在的社区和街道都在讨论“网格化管理”问题。今年7月2日，广州宣布将在全市全面推行社区网格化服务管理，每200户居民配备1名专职网格员，实施精细化管理服务，下半年将全面铺开。
“这是管理流程的再造，具有革命意义。原来是政府‘点菜下单’，现在转过来，居民‘点菜下单’，我们干活。” 广州市委副书记、市长陈建华此前在会议讲话中表示，要将“大城市”的问题分解到每一个社区的“小网格”解决，对居民变被动“应对”为主动服务，打通党和政府联系群众、服务群众的“最后一百米”。
一棵树倒了也能找到人管
社区网格数字化管理，广州并不是第一个“吃螃蟹”者，在其他省市，试点工作早已开展得如火如荼。据不完全统计，深圳、杭州、成都等多个城市的网格数字化城市管理都取得了明显的成效。
广州越秀、黄埔等区在2012年下半年也开始了社区网格化服务管理试点。2013年10月30日，广州市召开全市幸福社区网格化管理现场会，总结推广越秀区试点经验。
“相比黄埔，广州对越秀的做法比较认可。”越秀区社会委员会的一位专家成员向时代周报记者透露，“最近天河区搞网格化评审，基层管理人员已经基本实行网格化工作，一个网格有两个网格员，其中一个网格员还同时任另一个网格的网格员，另一个为专职网格员。”
据广州市民政局社区建设处处长李伟光介绍，广州市的网格化系统主要借鉴了成都温江区的模式，但又有所区别。温江的网格化建设只是在区一级的层面，而广州是要打造“市—区—街”三级的网格化系统。
“网格化系统一个很大的特色，就是梳理清楚各级政府机构的入格事项。”李伟光说，“现在‘市—区—街’各级的条块结合比较困难，一发生什么事情，居民找街道，街道找市区，市区说不归自己管，又打回街道，这样互相推诿和踢皮球，最后事情也没有能得到解决。入格事项系统建立起来后，这种情况会大大减少。”
各级政府机构的“入格”事项系统，具体而言，就是把群众较为关心的事项，大到绿化，小到一个沙井盖、一棵大树都以编号的形式入网格。同时，各级机构都要确认此编号代表的“物”是归属谁管的，并确认签字。“以后如果某个区有棵树倒了，政府部门再没有机会拿‘看看是不是我管的再说’这样的说辞为借口不办事。入格后确定了归他管，出了问题就是他来解决。”李伟光说。
同时李伟光也指出，由于事项太多，目前只能优先把群众最为关注的事情入格，等机制成熟后再往格内增加事项。