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厅官眼中的网络管理:现在管网的人不懂网

2014年3月上旬,国家行政学院举办了一次厅级官员的文化研讨班。西部一省委宣传部机关党委书记认为,目前互联网也存在多头管理的问题,她所在的省至少有5个以上部门在管互联网。

  “要培养政府的大V”

  “有时就是和你政府反着来,才容易成为大V。”

  3月5日上午是案例教学课,题目是新媒体与网络舆情引导,主要围绕“瓮安事件”和“表哥杨达才”的案例进行研讨。

  学员们的共识是,在全媒体环境下,舆情引导的三大法宝是“时、度、效”。中部一省委宣传部副部长的心得是“快报事实,慎报原因”。学习委员则认为事情发生突然,一些信息无法在第一时间被核实,应该在“第一时间有选择有重点地公布信息”。

  在新闻发言人的主体选择上,这位学习委员希望跳出政府新闻发言人模式,针对不同事件找到相关专业的权威主体来发言。在有些事情的真相发布上,公益组织、科研机构的分析比政府部门更专业、更有发言权,他建议政府可以和这些权威主体联动。

  在如何进行舆论引导这一问题上,第一组组长的策略是,要加快建立“我们意志强大的网络大军”,另外至少还有四位学员不约而同提出,要在主流媒体培养为政府发声的意见领袖。“要培养政府的大V,作正能量声明。”不过,一出版集团的负责人开玩笑说:“有时就是和你政府反着来,才容易成为大V。”

  3月5日的讨论中,学员们还对具体的操作细节提出了建议,中央一教育系统的司级官员建议,突发事件发生时,用现场图片和统计数据更有利于反击谣言。华北某省文化厅一副巡视员提出对发帖的网民进行甄别诉求,用积极的心态去面对。

  在一中央级媒体所属出版社副社长看来,舆情引导不仅是在事发时,事中也要随时跟进、积极引导,事后也要善终。他认为“瓮安事件”就是因为事发时盲目,事中不作为,事后推诿,才会造成群情激奋,事情难处理。他进而提出要做好日常媒介素养培训,提高官员素质,搞好公关工作。

  “要学会借鉴西方政府的发言报告。”一中央部委所属出版社社长说,不要轻易对突发事件定性。另一位曾在西南少数民族自治区担任过宣传部副部长的官员赞同这种观点,他说定性一定要慎重,上来就“有组织、有预谋……很容易火上浇油”。他的话得到一些官员附和,“这都什么年代了”。

  • 责任编辑:辛忠

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