“祝你们喜结连理，白头到老”
“总书记在民政办事服务区停留得时间最长，有七八分钟呢！”在民政服务区工作的李俊丽很是兴奋和自豪。
她告诉郑州晚报记者，总书记来时，正好有一对新人正在办理结婚证，总书记笑着说：“祝你们喜结连理，白头到老。”
接着，总书记问李俊丽：“办结婚证都要什么手续？”“只要户口本和身份证就可以了。”
总书记笑着说：“这么简单啊！那一天大概有多少对新人办理结婚证？”“平时50～60对，国庆节等高峰期会有100～200对。”
随后，总书记又问了些问题，满意地笑着离开。
用微博服务群众，这种形式很好
17日下午，@焦裕禄民心热线 微博管理员王金现正在仔细看着微博，近200条@和数十条评论，他一条条地仔细查阅、回复，并汇总记录。
“总书记走到我跟前时，我刚好在与网友互动。总书记看了一眼电脑说，‘哟！你们还有官微呢？微博每天都做些什么工作呀？’我回答说每天一是收集群众反映的领导干部作风问题；二是通过微博收集民情民意，监督舆论；三是网上监督，督促相关部门快速解决老百姓提的问题。”
总书记又问：“如果相关部门不积极解决咋办？”
王金现解释，因为焦裕禄民心热线是县政府、县委、组织部共同创办的部门，民心热线设有专门的督查办，督查办可以依靠这三个部门，对消极解决问题的进行责任追究。百姓反映的一般问题，要求在7天内解决，若问题复杂，由民生热线牵头，联合多个部门共同解决。
总书记听完点点头，说：“你们用微博跟网友拉近距离，把服务与便民结合起来，这种服务群众的形式很好。”
“为民服务不要虎头蛇尾，要长效”
下午3点27分，总书记来到焦裕禄民心热线。“总书记步伐矫健，问题问得都很仔细。”民心热线办公室主任孟凡征告诉郑州晚报记者，总书记挨个询问每位工作人员：“来这儿工作多久啦？今天接了多少电话？”
“你们是独立机构吗？”总书记边听民心热线办公室情况介绍，边问孟凡征。
“我们不是独立机构，算是兰考县的一个政务创新举措。”
“我在别处还没见过这种机构，目前来看，想法和目的都不错，但最终是不是能达到真正为老百姓解决问题的效果，要在以后的时间中检验。”
“临行前，总书记握住我的手，语重心长地说，好好干，为人民服务的工作不要虎头蛇尾，要长效。总书记说这话时一字一顿，我将牢记心头。”孟凡征激动地告诉郑州晚报记者。
