我们一般是争取大事不出镇，小事不出村。但实际上，不管我们工作做得多细，有些群众还是要上访。2007年至今，我们镇就有3例到北京上访的。我们也困惑：基层政府尽力了，群众还非要往上走，我们该怎么办？
我觉得还是要靠法。从根本上说，信访是行政途径而不是法治途径。有些群众是左脚刚在法院拿到判决书，右脚就去信访局了，连法院的判决都不信。我们还是要逐渐减少人为解决问题的模式，各级法院要公平判案，即使出现冤案、错案，也可以完善追究机制。
我们综治维稳中心一年收到的上访案例有两三百宗。当然，这说明群众信任我们。如果不信任，也不会来找我们。
南方日报：近年来，有极个别群众采取恶性手段维权，你怎么看？
杨明：即使诉求合理，维权也要走合法途径。如果采取走极端的方式，政府必须零容忍，否则就是纵容了他。
南方日报：也应该看到，有些群众利益受损，确实是因为行政过错导致的，群众只能通过上访或投诉来维权。
杨明：如果确实因为行政过错，或者是个别公职人员为了自身利益而损害群众利益的，政府要调查核实，错了就得承认错误，改正错误。
不管群众通过媒体还是网络问政，面对舆论监督，我们基层干部先不要怕，要敢于站出来澄清事实，在舆论场中博弈。因为如果我们选择沉默，就会让人觉得是默认问题。我们应该主动站出来回应，如果群众不满意，可以让相关部门来监督调查。
总策划：张东明
总指挥：胡键
总统筹：梅志清 郎国华 柳剑能
执行：刘江涛 胡念飞 蓝云
