理性的声音可以响亮吗
“混迹”网络多年的官员们都知道一个事实，在网络上，往往极端的声音最响亮，想要说理，特别是站在政府立场上公正地说理，还要人气足，并不容易。
韩可胜的微博有个特色栏目叫做 “时事韩评”，两年来点评了各地发生的近百起重要舆情事件，颇受欢迎。然而，他却很清楚：体制内的人怎样做到非“公知”、不“五毛”，理性适度却又引起关注，实在是个大学问。
7月13日晚6点，曾成杰事件刚开始发酵。人气博主“Happy张江”很快发微博：【本年度最无情、最冷血微博诞生】“长沙市中级人民法院发帖称：‘法律没有明文规定，对犯人执行死刑时，犯人必须跟亲人见面。’请大家无限复制，删得掉微博删不掉耻辱。”很快，转发超过5000次，评论超过1000条，一片顶帖。
7月14日一早，韩可胜也发了名为【我看长沙舆论风波】的微博，他写道：“长沙市中级人民法院一条微博招来如潮口水，先删后道歉。染香(注：一位知名博主)说，微博等同风月场，良家闺秀也会惹一身骚。我则认为，政府运用新媒体、应对网上舆论确实任重道远，但应介入微博，在介入中了解民意，逐步学会说人话，学会表达自己，多求教，多实践，吸取教训，不宜因噎废食。”
他很清楚，这样一条温和的微博不可能引发“Happy张江”微博那么大关注，甚至和染香观点不一致，还可能遭遇其粉丝攻击。果然，一会儿，就有人在评论中带点嘲讽。不过，“博友汇”成员嘉善老顾很快跟帖：“面对舆情危机，把实情讲清楚是最大的‘技巧’，文过饰非只会‘弄巧成拙’。”接着，另一位“博友汇”成员中一在线又跟了老顾的帖：“说真话，说不了真话，不要说假话！说得清楚的说，说不清楚的不要乱说。”接下来的30多条评论，则基本都持支持观点。
韩可胜说，并不要求评论都是支持，也不会刻意删帖，但志同道合的朋友能团结起来，共同在网络上发出理性的声音，让这些声音越传越远，是他愿意看到的。
正因为此，“博友汇”的成员们总乐于对公共事件发表个人看法。“只有一次次在点评公共事件中亮出观点，别人才能知道你，从而取信于民，拥有话语权，成为意见领袖。”韩可胜认为，“要以政府的透明公开、官员的人性引导，来培养网络的理性。浦东在这方面进行的尝试，已有很多成功案例。”
就在最近，韩可胜又发表了【我看陈光标】的评论：“据新华社，陈光标率队前往甘肃灾区！我本来不大喜欢标哥这个人。但一次次灾难，他都到第一线，拿出来的也是真金白银，比满口仁义道德的机构和人强多了。行动永远比言语更重要。”转发量超过2000次，评论超过200条。
这让他感慨良久：网民的眼睛是雪亮的。
“拉黑”算什么本事
在私下聚会中，这些官员博主们还有个共识：面对反对意见，只要不是人身攻击，就不做删帖或把人“拉黑”(拉入黑名单)的事。
嘉善老顾发现，无论自己发什么样的帖，总有几个人要跳出来说三道四，而这几个人他并不认识。开始他挺郁闷，后来渐渐习惯了：官员开实名微博，讲的就是一个公开透明，有人时时盯牢你，不断提醒你，反而是好事。况且，通过别人的公开评论，你也知道别人的想法。
老顾认为，之所以现在网上对政府怨言多，信任不够，有一个原因是很多官员太“神秘”了，总在玩“深度潜水”，因为担心微博上一些攻击或者怕多事，主动放弃了微博的舆论阵地，即便有些政策的出发点是好的，但既不回答疑问，也不解释过程，让老百姓在猜疑中增加了不信任感。其实玩微博时间越长，越觉得 “大多数老百姓都是讲道理的”。
渐渐地，从来不“拉黑”的老顾发现，网上的朋友越来越多了，甚至，每天总有三四十条@他的微博，基本都是反映民生问题。“比如‘哪里红绿灯坏了’、‘哪里播放喇叭扰民了’之类，我收到以后，就公开转发给相关的部门，并督促他们解决。之所以公开转发，一是对博友的尊重，二是给相关部门公开的压力。这就是微博之妙。”
有一天深夜，老顾收到一条微博私信，反映马路上有一个窨井盖掉了，请他帮忙呼吁。他马上@嘉善交通投资部门的微博，敦促他们处理。第二天一早，交通投资部门就去现场看了，发现这属于建设部门管，很快将问题反映过去。建设部门很快去现场处理好了，并于一小时后在官方微博上发了帖子：告知市民窨井盖已经补上，马路已恢复了原貌。一直在关注此事的老顾，就将这个处理结果在微博上发布，并表扬了相关部门的快速反应。
“@是信任，转发是责任。”热心的老顾常常在微博上“管闲事”，“老百姓之所以@我，一方面可能并不清楚一些民生问题具体是什么部门管的，另一方面可能也想借助我的影响力促进事情快点解决，对于这种宝贵的信任我从来不会嫌烦，官员开微博的一个功能不就是给百姓办点实事吗？”
老顾的这一观点，得到了“博友汇”许多官员博主的认同。不过和退居二线的老顾相比，在职的他们往往更忙，所以更多的时候，就把这些民生问题转给自己负责的官方政务微博处理，而且他们发现，和“专业上访户”不同，网民反映的事情往往都是民生小事，只要相关部门能公开处理，态度诚恳，他们就能够理解。
“动辄拉黑，和一些官员不敢开微博，或者有些博主使用网络水军一样，本质上都是不自信的表现。想想看，有几个被查出的‘问题官员’是微博达人？当你开诚布公，真诚交流，你会发现，恶意攻击你的人会越来越少。当然，人气旺的官员博主也不见得比不开微博的官员工作上做得更好，但他们显然因为多了一条接地气的渠道，更受百姓欢迎。”一位官员博主说。
