刘国恩：
如果没有医生和患者的信任的建立，你就是把兵都驻守到医院里边，这个紧张的关系仍然在，只是一个威慑力，不敢爆发而已。所以我们的立足点，还是要放在如何建立医患关系上面，建立医患的信任上来。
解说：庞大的安保队伍，就算保护了医生，但增加的资金从哪儿来？当身心不适的患者走进医院时，感受到的压抑气氛又该如何消除？头痛医头脚痛医脚，那么当医疗体系在医患关系上表现出病症时，这样一剂猛药，治愈医患关系的可能性有多大，或许值得怀疑。
刘国恩：
在我们中国的大医院里边，我们一个正常上班的医生，一个上午面临的病人数，至少在50到60个，一个人剩下的时间可能就两三分钟，那作为医生来说，我还是把这仅有的时间，主要放在诊断和治疗上吧，后面的帮助就说不上，说安慰，可能实在是没有条件来进行这一项非常重要的工作了。所以在这种就医的条件下，医患双方的矛盾，要不激烈，要不尖锐，那真的中国就神奇了。
解说：如果再回看发生在温岭市第一人民医院的这起悲剧，连恩青数十次到医院投诉，虽然医患双方都不曾向医疗纠纷调解委员会申请调解，但院方也付出了巨大精力，进行了数次院内专家会诊权威专家会诊，却始终未能解决问题。可以想象，在长达一年半的时间里，连恩青心中的怒气显然是在与日俱增，而每天面对大量病人，还要拿出精力向连恩青解释或者与其争吵的医生们，又受着怎样的折磨。
刘国恩：
那么拥挤的大医院里边，既给急诊病人，又给住院病人，还有给大量的门诊病人提供诊疗、帮助和安慰的服务，这可能吗？而客观的现实是，我们任何一个医疗服务，都必须有这三个部分，可是中国现在缺的是后面两个部分，而这个缺的部分，正好是因为我们的体制造成的。我们人为造成的，它是可以被解决的。
刘国恩：
我们病人，特别是广大的门诊病人，更多的是需要帮助和安慰，要我们建立一个长期的关系，后面遇到大的问题的时候，大的灾难性的问题的时候，我们才有互信。让我们80%到90%的患者，在门诊服务上能够下到社区，才可能有这个物质基础和条件，医生们才有这个精力和时间，建立医患相互信任的这种关系
白岩松：中国人说，每个人的一生就四个字“生老病死”。请问，哪个字不要与医生打交道？按理说，医生应该成为一个正常社会最被尊敬的职业之一，但在我们这儿却扭曲了。很多欠了账的改革让医生成为替罪羊，成为被伤害与被指责的对象。而在这其中，我们也都有责任。其实，伤医事件屡屡发生，真正的最终受害者是我们，是生活着的每一个人。一旦医生心神不宁，不再爱自己的岗位，我们生无所托、老无所医。生老病死，托付给谁？
