局方吁注意不保事项条款

　　保险索偿投诉局去年新接获的投诉中，旅游保险的索偿纠纷佔20%，属投诉个案类别的“第二位”。保险索偿投诉委员会称，自驾游近年渐受欢迎，惟市民未有注意旅游保单上的不保事项条款，包括公司并不赔偿无人看管车辆内的遗失财物。

　　无人看管失物不获赔

　　其中一宗涉及旅游保险的投诉个案，一对夫妇在葡萄牙旅行时，遗失了放在租用汽车车尾箱内的个人物品及现金，由于个人物品是在无人看管的车内遗失，而损失的现金亦非随身携带，保险公司拒绝赔偿。

　　投诉人指，他们租用的汽车已上锁，并停泊在店外，在附近散步后返回，发现汽车后窗被打破，车尾箱的财物包括相机、手提电脑、智能手机 、现金等不翼而飞，向当地警方报案。委员会接获投诉后，根据保单条款规定，裁定保险公司拒绝赔偿的决定合理。

　　徐福燊提醒，市民应留意保单条款的不保事项，豁免保险公司对无人看管的车辆或公众地方遗失财物的赔偿责任，部分保单还订明只赔偿事发时受保人随身携带的现金损失，用意是确保投保人採取合理措施，以保护个人物品的安全。

　　另一宗涉及旅游保险投诉个案，投诉人夫妇往沖绳旅游三天，出发前两天购买旅游保险，但受颱风影响，沖绳返港航班延误逾54小时。委员会认为，颱风在投保时已存在，投诉人非不可预知行程可能延误，裁定保险公司拒绝赔偿有足够理由。不过，为了保险公司保商誉，建议向投诉人支付50%赔偿，涉及金额逾2000元。