丢了声誉 如何赚钱？\殷翔

　　旅游业议会元旦起，推出“四大招”规范本港旅业环境，引起部分业界组织强烈反对。行政长官昨亦忍不住发声，呼吁业界支持旅业新政，维护旅业声誉。

　　他们反对新措施，只因扫除了业界存在已久的、违规灰色收入，影响前线人员的“抽佣”收入。这种看法，太过短视。优化旅游质量，方有望扭转访港游客下降的颓势，重振本港旅游天堂声誉。长远而言，是“增肥”了数十万业界人员的“银包”。

　　旅业议会“四大招”包括车挂牌、人挂证、公开行程细则、禁止“帮衬”无良商舖，及将内地游客退款保障延长至180日。四大招基本杜绝了不合格“山寨团”生存空间，消除旅行社和无良商舖联手“?客”分利的陋习。

　　“四大招”可为旅业带来“三大利”：重新擦亮旅游中心的金字招牌，恢復游客、尤其庞大内地游客在本港消费的信心；旅游、零售、食宿等相关行业，进入公开、透明的良性竞争格局，全面提升本港旅游及相关行业的服务质量；改善服务质量则客似云来，有望令旅业重回上升正轨，助益从业人员生计。

　　扫除灰霾，阳光下的乾净钱才能四方汇聚。净化旅业环境，也有助营造香港喜迎天下客的形象，优化整体营商环境，创富市民，全港受益。

　　若这些业界组织，仍以“工业行动”坚持“搁浅”“四大招”，终令旅业维持现状，恐致“三大害”。（1）旅业继续“无王管”，良心经营又怎比得上欺诈游客来钱快？“?客”现象会愈演愈烈，本港欺客恶名远扬，旅业萎缩之势难以逆转。（2）一直保持增长的游客是旅业“水源”，活水渐失之下，租金、人工成本，却因土地、人力资源的紧缺而越来越贵，旅业结业潮难免真的“狼来了”。（3）游客数量和消费总额每下跌一个点，都意味?业界千家万户生计受损。旅游及相关行业对本港就业市场十分重要，结业潮之下必然是失业率提升。广大基层久困于“居无定所”，现在更兼生计难觅衣食无?，连锁反应之下，社会动盪难免，后果堪虞。