光明网：破解难题，清理作风积弊
此次“办证难”问题的出现给了公众一个倾吐心声的契机，在人们畅所欲言的同时，恰恰反映了作风整治的另一个问题：积重难返。俗话说，病来如山倒，病去如抽丝。作风之病不是一天两天的事，治起来自然要花些时间，幻想一蹴而就是不现实的。可是，在当前作风整治声势之大、措施之严厉、手段之强硬，竟然还有人对此置若罔闻。
一些掌握了权力的人，萌生了官本位意识。而且随着这种意识的不断深化，他们自觉不自觉地把自己与老百姓区别开来，而且拉开了距离，划出了红线，把自己归到了另一类，即权力阶层，在老百姓面前居高临下、颐指气使，逐步把主仆关系易位，以官老爷自居。
官本位在中国有着悠久的历史，诸如权力观的异化、政绩观的变、人生观的扭曲，都与官本位有着千丝万缕的纠缠。一旦沾染上这种恶习，人往往会发生一些意想不到的变化，如对群众感情的冷漠、对群众反映问题时的不耐烦、对群众上访的极度反感，还有对群众安危冷暖的无动于衷等等不一而足，极大伤害了群众的感情，损害了党和政府的形象。
最基层的党政机关工作人员，是党和政府与人民群众进行沟通、联系，开展工作、了解情况的纽带和桥梁，承担着最繁重最琐碎的工作任务，从他们的身上，老百姓看到的是党的政府的形象，所以他们理应以诚挚热情的态度、耐心周到的服务，对待前来办事的群众。
农民日报：“中国式办证”难在制度里
“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风普遍存在、由来已久，中央虽三令五申作风问题，可现实却仍然是“涛声依旧”。在《焦点访谈》曝光之后，事发地的党政领导纷纷表示高度重视，有的通报说领导连夜赶到事发地处理问题，火速处罚了直接责任人极其相关领导，效率之高、重视之切令人惊叹。但是唯独没有谈到如何完善制度、避免此类现象的再次发生，因此再怎么高度重视，再怎么处罚人都是应景灭火之举，真正防患于未然的举措还在云雾里。
从曝光的内容来看，基层办事员对业务很不熟练，前后的答复互相掐架，办事态度极其冷漠傲慢，效率极低、拖沓推诿。透过人浮于事的现象看本质，就不能一味地抨击当事人及表象，必须看到其本质，也就是制度层面的缺陷。
自从2006年公务员法实施以来，中国干部管理开始进入“凡进必考”的时代，尽管公务员群体结构在不断优化，但是公务员退出机制竞争机制很不完善、超编制现象突出，甚至有些地方还存在吃空饷现象；公务员招录舞弊现象时有发生，造成某些地方机关单位出现近亲繁殖；监督、制约机制不完善。这些制度上的缺陷就造成了没有能力的在岗位上，有能力的被拒之门外，大量的尸位素餐者浪费了有限的财政资源。
事情发生了、丑事曝光了，领导才被动地高度重视，赶紧骂一批、罚一批、下一批，信誓旦旦地表态杜绝此类事件的再次发生，可是这样无法避免被曝光的事情再次重演。只有不断完善制度，重视制度的落实，不喊空洞的口号、不要头痛医头脚痛医脚，真正地淘汰一批、鼓励一批，建立合理的内部竞争机制，当每个基层公务员都真正珍惜自己的岗位时，“办证难”的难题就能彻底解决。（编辑组稿/毕晓宁）
