解说：
深夜12点排队挂号，网上预约平台根本没用，从进医院到出医院，整个流程花了1小时20分钟，但医生只看了3分钟，挂号、候诊、缴费“漫漫无期”，医生看病却是闪进闪退，干部们体验的百姓每天都在面对。
暗访官员：
7点多钟就到了？
患者：
嗯，7点多，有时候医生也很忙。
患者：
他如果是礼拜一、礼拜二全天看病，礼拜三手术，礼拜四查房，这样大家就集中在礼拜一、礼拜二看病了。
暗访官员：
那礼拜四不是一样要等很长时间？
患者：
礼拜四就不要看病嘛，专门在病房，不要看门诊。
暗访官员：
也就是建议调整一下他的工作时间。
患者：
对。
解说：
看了一次病，让无数的处长们感慨不已，做了一次普通患者，几个处长就提出了51条整改意见。在接受《南方日报》记者采访时，广东省卫生厅副厅长廖新波坦言，如果我不是厅长，肯定看病难。
白岩松：
先夸一声“不错”，为什么呢？现在领导的会实在是太多了，文山会海，虽然中央已经有了八项规定，已经开始改，但是据我观察，周围相当多的领导干部的会还是太多，不是在开会，就是在去开会的路上。也因此在这样一种文山会海的夹击之下，能有一些地方的主管领导，还到医院去转转，已经非常非常难得了。其实，那些会如果有一半不开，他们都能到基层去跑一跑，比开那一半会，效果可能还更好。
回到北京医管局，不仅是封局长一个人要这么干，他们7月份展开了这个行动，要体验患者就医，整个局里20多个高层、中层干部都要下去。因此，你看看他一天下午的收成，我一看他拍的一组照片，感觉有两个专业记者陪着去还真是不错，这照片拍的就是很专业。而且医生应该也很敬业，居然没有看到有专业的记者陪着他们。这一上午，他从7：30到那儿，一直到11点离开，主要的任务就是排队，不停地排队，其实这是相当多的患者，在医院里头最大的这样一种感受。因此，他也提出了一些相关的整改建议，我觉得将来可能他们这些20多个领导的建议，一起能汇总起来之后，可能那些建议就更有价值，也更有改进这样一种现实操作性。这种行为很好，但是是不是可以更好？是不是还可以提一些建议？这儿先不说，咱们看完下一个案例之后，我一起再说。
解说：
8月13号下午3：30，几乎一天里最热的时候，苏州市交通局局长邵建林蹬上了一辆没有空调的108路公交车。刚开出没多久，驾驶员陆师傅就已满头大汗。
邵建林 苏州市交通局局长：
师傅，你这边还放两个馒头啊？
陆师傅 苏州108路公交车驾驶员：
我们下班要七点钟了，半路上垫垫肚子。
解说：
事实上邵局长亲身体验没空调的蒸笼车并不是心血来潮，而是应市民的邀请。8月8号，在苏州电视台“对话苏州”节目录制过程中，交通局长邵建林和在座的市民进行了现场交流。
(2013年8月8日资料)
片中主持人：
您平常会主要选择公交出行吗？
邵建林：
讲实话，我真的很少有机会。
解说：
节目还提前准备了反映苏州公交各种问题的片子，在现场播放。其中就包括部分公交车没有空调的问题。
乘客：
我都要晕了，乘了一个多小时，水都喝了三瓶。
乘客：
我现在要吐了，受不了。
108路公交车司机：
拼命喝水，包里背的都是水，高温，疲劳，容易中暑。
记者：
公交司机也中暑？
108路公交车司机：
那肯定的，大家都是人嘛。
