《新闻1+1》2013年8月23日完成台本
——人“下”基层，心呢？
(导视)
解说：
领导乔妆打扮，医院排队挂号，基层体验之后，医管局局长感想几何？
法制晚报记者 程磊：
他最后也提到了医院管理者应该多到基层走一走，多看一看这些患者的难处。
解说：
应邀乘坐公交，高温之下，看着满头大汗的司机和乘客，交通局长又会做何表态？
邵建林 苏州市交通局局长：
明年这个时候就换空调车，再委屈一年。
解说：
去基层，去明查，去暗访，干部如何才能发现真问题？
辛鸣 中央党校教授：
我们一些党员干部到基层到的越来越少了，他们自己都不知道下去之后该干什么。
解说：
访最贫困家庭，听最真实意见，解最急迫问题，思最真实中国。
《新闻1+1》今日关注：领导“下基层”，更应“在基层”。
白岩松 评论员：
您好观众朋友，欢迎收看正在直播的《新闻1+1》。
在中国自古以来，一直到现在，一直有一个词和一个行为非常流行，没有传媒的时候流行，有传媒之后还流行，没电视的时候流行，有电视的时候还流行，那就是“微服私访”，似乎在“微服私访”这个词和这种行为当中，一直蕴藏着中国人对公平正义的一种追求，这也就难怪最近一段时间，接连在很多地方，有些地方领导在基层走了走，被大家冠以“微服私访”，这种事也就成了新闻事件，我们一起去看一下。
解说：
棒球帽，T恤衫，这是北京市医管局局长封国生，三天前乔装前往北京同仁医院的装扮。为什么要乔装？因为封局长要体验一下普通患者的看病过程。
方芳 《北京日报》记者：
他当时跟我说，他前一天就已经尝试了一下114预约挂号，但是没有预约到当天的眼科普通号，只预约到了当天的内分泌科的号，所以他早晨来了之后呢，他想再尝试一下去窗口现场，看能不能挂到同仁最热门的眼科的号。
解说：
此次体验跟随采访的有两家媒体记者，在记者见证下，封局长从早上7：30开始排队，到8：30，好不容易快排到窗口，却被告知号已经没了。随后封国生来到已经预约成功的内分泌科，医生给他开了抽血检查单。
程磊 《法制晚报》记者：
先要去进行抽血的登记，护士告诉他说，还要去另外一个收费的窗口，封局长当时有点莫名其妙的感觉，说为什么还要排另外一个队，刚才我不是已经收费收完了吗？护士说是专门收提取的这个针管的费用，然后封局长不得不又到另外一个窗口去排队。
解说：
排队时封局长对记者说，这个环节可以重新整合一下，这样就可以免去患者再排一次队的痛苦，在等待抽血的过程中，封局长还时不时地观察着周围的情况。
程磊：
封局长一眼就看见了，说一共是5个窗口，他们怎么才开了3个，后来等到他最后抽血的时候，他就问那个抽血的大夫说，窗口怎么就没有全开，然后那个医生当时的解释就是，我们这个人手调不开，没有多余的人。
解说：
不到11点，封局长完成了暗访。午休时间，他拨通了同仁医院院长的电话，提出了改进意见。
程磊：
我们让局长打分的时候，他打了一个85分。他最后也提到了，医院的方面，特别是医院的管理者，就是应该多到基层来走一走，多看一看这些巡诊的流程，在实践当中发现患者的难处、问题及时解决。
解说：
无独有偶，今年夏天，广东省卫生厅也要求处级以上干部前往到不同医院，以普通患者身份看一次病。
周紫霄 广东省卫生厅科教处处长：
医院从里面到外面都挤满了人，检查室也挤满了人。
