乘客滞留机上。
6月22日零点17分，香港航空公司通过微博发表《香港航空关于6月20日HX234香港-上海浦东航班延误事件的声明》。
该声明称，经香港航空有限公司证实，“原定于6月20日晚9时由香港飞往上海浦东的HX234航班，共有276名乘客”，因航班延误，“本公司安排乘客下机等候，并为下机等候乘客派发了早餐及午餐券”。
该声明称，“过程中部分乘客因不满相关安排而拒绝下机，与乘客进行沟通无果后，本公司通知机场警方协助。同时，考虑到乘客的疲惫程度，我们亦为机上乘客提供了饮水。根据相关条例，由机长及机场警方均发出警告信，但乘客仍拒绝下机。公司考虑机上乘客状况，有提供空调至全部乘客下机”。
该声明介绍，“140名乘客后乘搭6月21日下午5时32分起飞的HX234D航班离港，并已于晚7时26分抵达上海浦东国际机场。其余乘客亦于同日乘搭本公司其他航班离开香港”。
最后，声明表示，“航空安全一直是香港航空运营的首要标准”，同时也致力于为乘客提供亲切服务。“对于本次航班延误为乘客带来的不便之处，我们深表抱歉”。
不过，对于香港航空公司这份声明与此前乘客描述不符的地方，香港航空企业传讯部工作人员并未给予正面回应，仅称声明“代表了我们的官方立场”，“除此之外，目前不对其他消息做评论”。