拒绝下机的数十名乘客自拍影片，投诉滞留期间香港航空安排不善。他们乘搭的航班，原定周五晚上9时启航，由于上海实施空中流量管制，航班未能起飞。
据了解，机组人员曾经安排他们下机，但他们拒绝，甚至在机组人员下机后，他们亦不愿离开。机场保安人员和警员一度登机。
有乘客表示，不接受香港航空提出200元港币赔偿，要求提高金额及道歉。有乘客亦投诉，滞留机上十多小时，航空公司没有供应食物和饮品，甚至关上空调。
他们通宵滞留在机上，直至下午，由香港航空安排乘搭另一班航机前往上海。航空公司亦有发出通告，指上海天气不稳，航班要取消或延误。
上海机场解释，当地周五晚上出现低云层天气，影响航班升降，及后已陆续恢復。