国际佛光会香港协会会长邝美云为在囚人士讲解佛理
处理投诉不偏不倚
近年本港人权呼声高涨，社会对执法者有极高要求期望。惩教署副署长邱子昭回应说：“惩教署面对在囚人士及社会不同诉求，现有多种渠道处理投诉。惩教署作为执法部门，在任何情况均须不偏不倚，依法执行职务，平衡社会不同持份者的诉求。”
署方人员除依法管理辖下惩教设施，亦根据相关标准规则及国际公约等，为在囚人士提供稳妥、安全、人道、合适和健康羁押环境，并推展全面更生服务，协助在囚人士为日后重投社会作好准备。
邱Sir向记者说：“所有在囚人士进入惩教院所，都要参加启导班，了解院所常规守则，包括应有权利和申诉途径。每名在囚人士获派的‘在囚人士须知’小册子，详列各种申诉途径。”在囚人士有权就任何有关羁留的待遇，以口头或书面形式，透过多种渠道申诉表达不满。各院所当眼处均张贴中、英文及越南语告示，列明各种申诉途径。
“前线人员受训课程也包括人权知识，以社会利益为前提，对持份者作出平衡，维护在囚人士尊严及公平待遇，为维持社会治安把关，以显示惩教人员专业、客观公正态度。”邱Sir补充说。