有位中国餐馆企?向华文报纸投书,说他们这个行业的工资比一般低,主要收入是靠小费。但是光顾他们餐馆华人为主,华人一般给小费比较低,而大陆来的新移民则尤其低,甚至不给。
这位企?所言大致不差,从他的角度来看确实挺委屈。有些餐馆老闆出于同情,可也不愿提升工资,企图转嫁到顾客身上,就把小费加进帐单。有人发现便争闹起来,指责这种做法属于歧视。小费付多少应该完全由顾客决定。有那粗心大意的顾客,付款时没注意到小费已经包括其中,照例留一份小费,之后发现觉得受骗,不惜回到餐馆来大闹,要求索还多付的那份小费。如果小费已经加在帐单,餐馆方面应该在付款时告知顾客。否则,实在是欺骗行为。
另外做为顾客,我们也有立场。按规矩顾客应该付合理的小费,不然对低薪的工作人员太不公平。不过有个奇怪趋势,这里的中国餐馆菜餚花样经常翻新,越来越好吃,服务人员的态度则越来越差。所以我们一面享受美食,一面又免不了受气。似乎绝大多数中国餐馆的企?不尊重自己的职业,只求速战速决草草了事,不管顾客需求,要加个菜都会找不到人。有次我们才吃了个六七成,企?已经迫不及待来收拾,阿兰气得问他:“你们提早打烊了吗?”
























