马航事件舆情分析:官方应对得力 社交媒体乱象丛生

2014-03-10 08:49:13| 来源:大公网| 我要分享
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  第一波:假消息、谣言与各方博弈

  由于失联客机至今没有找到,这造成了一个巨大的空窗期。由于没有明确的消息,导致了在空窗期内各种谣言或错误消息在网络空间传播。加之,作为一个瞩目的公共事件,事件同时拥有了更为广泛的传播基数(群众基础)。

  信息混乱与民众对于未知的恐惧感,二者相互作用呈现了轮动效应。即随着时间推移,人们的恐惧或者关切情绪就越强烈。这种情绪成了假消息和谣言的传播土壤。而假消息和谣言的传播又继续发酵了这种情绪。

  公众情绪的变化直接反应在了一些搜素数据上。

  

以上数据来自新浪微博

 

 

以上为数据来自百度指数

  通过上述数据看,在微博层面,与失联飞机有关的实时热词共有6个(马来西亚航空、马航、护照被偷 、丽都饭店、首都机场以及路透社)。此外分类热词中与该事件有关的热词也占据了7个,且排名前六的热词都与失联客机事件有关。由此可见,在过去一段时间,这一话题已经取得了压倒性的关注程度。而百度方面,相关搜索内容也呈现了激增的态势。其中“马航”这一关键词的搜索更是有爆发性增长。通过这些搜索数据看,这一时期网民的信息需求非常旺盛。

  诚如上文所言,信息需求也直接导致了各种谣言的和错误信息的传播。官媒也曾出现信息传播的失误。新华社和人民日报都出现了信息乌龙事件。各媒体也呈现出了相互的辟谣与传播错误信息的过程。

  

  上图呈现的是新华社的一则信息乌龙事件,新华社于8日早些时候曾报道发现失联客机信号。不过,随即便被越南官方辟谣。

  另一则消息也与越南有关,发布错误消息的则是@人民日报。@人民日报曾发布消息称:【越南海军确认飞机坠落】人民日报记者杨晔消息,越南海军第五军区政治处主任窦凯还大校称,飞机坠落在坚将省土珠岛153海里处,是越南马来领海交界处。越南救援队已出发。祈祷!!!

  • 责任编辑:晃彦

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