客机的机尾掉在防海堤附近。
□直播
淘宝高管微博直播逃生经历
淘宝网产品事业部总经理徐达与妻子、孩子正在事故飞机上，他用微博直播了逃生经历(以下为北京时间7日)。
06:18 旧金山降落时飞机失事，人没事，行李丢。
07:10 我坐在机尾，着陆的时候就觉得飞得很低，从窗户看出去跟跑道的海岸围墙一样高，然后貌似还下坠了一下，然后就听见飞机突然加力抬头，心里嘀咕别出事啊，赶紧用手撑住了前面一排，马上就听见后面一声巨响，在舱里把氧气面罩摘下来，闻到焦味，也看到了火光。
07:16 好在飞机很快停下，机舱里一团乱，于是赶紧起来拿行李，老婆很镇静，还把零散的东西收拾起来。背的时候看到后面有光，我们赶紧背上包拉着孩子就往后走，看到后面厨房大部分已经不见了，有一个大洞门，还挺圆，立即冲出去。出去后才发现三个人身上都有小擦伤。
09:01 从着陆到撤离的半个小时，不论乘客还是救援都很从容，没人吵闹，井井有条，而且感觉火大起来的时候已经撤离了好久，所以听说死了两个非常吃惊，大家别理解错啦，从那时候起才觉得有万幸的感觉。
□目击
十分钟后二次着火
目击者凯特·贝尔丁事发时正在机场附近跑步。她说，客机接近跑道时“看上去不太对”。“突然有一团黑云升腾，伴随爆炸声，就好像飞机弹起来一样……我不知道究竟出了什么事，但你能够看到(降落时)机翼朝上，角度奇怪。”
一些目击者告诉当地电视台，这架波音777-200型客机最初降落正常，后因起落架出现异常，机尾着地，一些飞机部件脱落，飞机偏离跑道，起火燃烧。
还有目击者称，看到“飞机下降时滑出跑道，打跟斗后着火”。
事发时，微博网友“@艺书yishu”正好在旧金山国际机场航站楼内候机，“就我们从航站楼里看到的来说，一开始落地后先是扬尘，然后有小股黑烟，但很快被扑灭。大约十分钟之后才有第二次着火，浓烟滚滚。有人说看到落地前飞机身后就有很长一条亮线”。
□讲述
事故过程持续大约10秒
多数乘客脱险，但提及事故经过仍心有余悸。
乘客维德帕尔·辛格的座位位于出事客机中部，事故致使他锁骨骨折。他说，机长及机组成员在客机重重撞上地面前没有发布任何预警，客舱内突然响起巨大声音，整个客机明显晃动，随即陷入沉寂。“我们知道恐怖的事情发生了……能够幸存是奇迹。”
辛格15岁的儿子说，物品从行李架上滚落，事故整个过程持续大约10秒。
所有人头部撞向天花板
乘客埃利奥特·斯特恩告诉美国有线电视新闻网记者：“机尾刚刚撞到地面时，飞机又飞了起来，所有人的头部都撞向了天花板。”
斯特恩说，他之所以能安全逃生是因为坐在飞机中部，但不少空乘人员都在飞机尾部，可能遭受重创。“后来他们都掉了出来——这是我看到的最可怕的景象之一。”他说。
韩国三星集团高级副总裁戴维·恩(音译)也搭乘这一航班。他在第一时间发微博说：“尾翼被撕掉，多数人看上去还好。我状况不错，(场景)超现实……”
韩国乘客全基云(音译)通过手机 告诉一家韩国媒体说：“多数乘客按照机组人员的安排离开客舱，没有受伤……我看到有人流血，被送上救护车。”
多数乘客通过滑梯逃生
乘客本杰明·利维告诉美国广播公司记者，他感觉客机准备降落时距离海岸过近、高度过低，机长在试图拉升客机时失事。
“所有人都在尖叫，我试图引导大家离开机舱……我说，别叫了，互相帮忙，别推。”
利维认为，如果机长没有尝试提升飞行高度，伤亡情况可能更严重。
利维说，他打开了一个紧急舱门，疏导坐在飞机后半部的乘客安全出舱。新华社记者在事发现场了解到，事发时大多数乘客通过滑梯下了飞机。
