国会作证Facebook"过关"息众怒手法奏效股价升

　　图：Facebook创办人朱克伯格10日在国会山出席问询会 法新社

　　大公报4月13日讯 综合《商业内幕网》、美联社、英国《卫报》报道：一连两天，Facebook创办人朱克伯格赴国会参众两院就Facebook（Fb）的“数据门”作证。两场听证会提问和作答的双方貌似都“醉翁之意不在酒”，对于解决美国民众私隐被侵犯的问题并没有进行深入有效的讨论。美国参众两院的议员们被指“滥用问答环节为自己的仕途铺路”，而朱克伯格则是上演了一场危机公关大戏，与其说是向美国人民道歉，不如说是为了做给股东看，解除这场Fb成立以来最大的信任危机。

　　朱克伯格这两天被全世界聚焦。一人独闯参众两院，数十位美国国会议员以十个小时的车轮战咄咄逼人。面对一轮又一轮或是尖锐直率，或絮叨无序，甚至奇葩无知的车轮战审问，朱克伯格以极大的耐心回答了每一个问题，向每一位提问议员，不厌其烦地重复他的歉意和“承诺”。

　　小朱自认是“数据门”受害者

　　尽管网友已经因参众两院议员们提出的无知问题感到愤怒，但拥有600多亿美元资产的科技天才朱克伯格在面对平均年龄60岁的“科技盲爷爷团”时却异常克制，没有表现出一丝的不耐烦。有评论指，他如此注重在听证会上的表现，并不是因为他真心感到对不起美国民众，而是因为Fb股价因丑闻大跌。朱克伯格在听证会上的举手投足都是做给股东看的，是一场公关危机的大戏，为Fb投资者重建信心。

　　为了打好这场公关战，朱克伯格脱下了平常的帽衫仔裤球鞋，换上了难得一见的西装皮鞋。从外貌打扮到言行举止，堪称处理危机公关的典范。但事实是，朱克伯格除了道歉，并没有给出具体的承诺。虽然他冠冕堂皇的说“Fb将在其应用首页添加工具，引导用户进行私隐设置”，但事实是，他数分钟后又转头强调，Fb收集用户甚至未註册用户的信息，一是所谓“安全原因”，二是为了为用户精准投放广告，让整件事听起来貌似Fb收集信息一直是在为“用户着想”。

　　另外，在谈及监管问题时，朱克伯格躲闪的回应称：“应该有监管，但需要有好的、合理的监管方式。”言下之意是，目前并不存在合理的监管手段，他还提醒这类监管不当恐会妨碍产业成长。

　　面对侵犯美国人权利的质疑，朱克伯格认为用户共享的内容都是用户自己选择放到平台上的。为了让Fb看起来不那么邪恶，他还是用了“苦肉计”，在听证会上坦承自己的个人资料也遭不当利用，且承认Fb不能阻止所有不法广告。

　　议员藉机要Fb为保守派平反

　　朱克伯格在回答问题的时候将重点放在了道歉上，公关手段奏效，Fb股价连续两日回涨。被Fb拿走个人资料的美国网友们对他的表现却并不太买帐，可与此同时，大家对于美国议员们的提问更是诸多指摘。

　　除了“爷爷团”因不懂科技乱提问外，也有媒体发现不少议员并没有将美国网民的私隐权放在心上，只是希望利用听证会的发言机会达到自己的政治目标。譬如，由于Fb属自由派，保守派的共和党议员将重点放在了Fb打击保守主义一事上，与“数据门”毫无干系。《商业内幕网》报道称，密西西比州共和党人比利．朗利用仅有的5分钟提问时间质问朱克伯格Fb此前为什么封锁了一对名为“钻石和丝绸”的极端特朗普支持者组合的帐号，要朱克伯格解释两名黑人妇女支持特朗普有什么不对。

　　另外，也有议员利用问答环节要求Fb为自己所在州拉光缆建互联网基建。评论指，这明显是因为中期选举将至，各位议员希望借这场全国关注的听证会向所在州选民喊话，塑造自己“为民着想”的形象。

　　在朱克伯格精英式的“危机公关”和美国议员毫无重点的提问中两场听证会就这么结束了，所达成的结果貌似除了让Fb股价回升外，并无其他。

　　国会听证变诉求大会

 

　　图：参加问询会的议员手拿数十页材料向朱克伯格提问　　 路透社 

　　•请带光纤来帮我们上网

　　西弗吉尼亚州共和党参议员卡皮托利用听证会的机会为自家选民谋福利，他说：“我来自西弗吉尼亚州，感谢你的到访，下次您再来访，不知道你可否带一些光纤来，因为我们的郊区没法上网，而Fb可以在这方面帮到我们。”朱克伯格整场听证会都未见放松，听到议员这样一个请求，立刻笑了起来，回应道：“这是一些我很想做的事。”

　　网民则斥责这位议员无知又模糊焦点，反问道议员究竟知不知道Fb是做什么的，强调它根本不是互联网供应商。也有网民突破了盲点：“议员不是有权立法搞基建吗？”

　　•记得常回家看看啊

　　纽约州民主党众议员恩格尔说：“我希望你会承诺回来韦斯特切斯特县（朱克伯格成长地），或许就这件事或其他事情举行论坛，我希望你能考虑一下，我们会与你保持联繫，但我知道Ardsley高校为你感到非常自豪。”

　　•来和我们一起搞科创合作吧

　　弗吉尼亚州共和党众议员格里菲斯说：“我们的区域正进行很多无人机活动，无论是弗吉尼亚大学，还是弗吉尼亚理工学院暨州立大学，我们也很乐意为你提供帮助（关于Facebook致力令全球更多人可以上网）。”

　　•藉机表达崇拜之情

　　不止一位议员利用提问的机会感谢Fb在STEM（科学、技术、工程及数学），以及创新等方面的贡献，为这场质询大会带来不少“友谊之光”。

　　（AXIOS）

　　股价上扬 专家：Fb息众怒手法奏效

　　朱仔证词事实核查

　　•朱克伯格：“人们可以看到Fb帐号里的所有个人数据，提取数据，删除帐号，并将数据传到自己想要的地方。”

　　•事实：你只能下载部分Fb收集的关于你的信息，这些数据既不完整，储存形式也相当混乱，很难导入其他的服务平台。专家称从技术上来说，尚无法做到将Fb里的个人数据转移到其他地方。另外，数据所属问题也很难界定，假如某人通过社交网络将资料分享给多个用户，这资料属于谁？谁可以下载？

　　•朱克伯格：“假如你不希望自己的数据被广告商收集，Fb上有设置，你可以关掉这个功能。”

　　•事实：Fb上没有这个设置。你只能限制定点投放的广告，你可以选择拒绝某一个广告。这么做之后，你不会在购物网站上看了一双鞋后马上在Fb上收到关于这双鞋的广告，但是你还是可能收到类似的广告。

　　另外，改变设置之后也不会停止数据收集。Fb还新增了分类定向，根据你的人口信息投放广告，比如你会不会有小孩，你的生日和年龄等。关闭这些分类定向是麻烦事，你必须得在设置里一个个手动选择。假如你点赞了一个新页面，点击了一个新广告或者把邮箱添加到新商家的联繫列表里，你就又得重新设置了。

　　•朱克伯格：“使用Fb时还有一些特殊事项，有些时候即使你没有登录帐号，我们也会追踪数据”，“处于安全原因，我们也收集那些没有Fb帐号的人的数据。”

　　•事实：Fb会收集关于你上网习惯的数据，但这看起来与安全因素并没有关系。Fb向第三方网站和应用程式付费，从而可以在互联网和应用程式的各个角落放置追踪代码。接着，这些代码会将你的网上浏览习惯反馈给Fb，帮助它更好的定向投放广告。

　　（美联社）