失事韩亚航空空姐及其他受伤乘客6日在事故现场接受消防员救治 路透社
大公网讯 综合美联社、路透社12日报道：美国加州警方11日公布长约11分钟的录音，披露了韩亚波音777客机失事后乘客拨打911电话求救的内容。录音显示，他们逃过一劫后惊魂未定，在久候不见救难人员的情况下恳求迅速派人救援，并竭尽所能帮助重伤乘客。
事故发生后，上百名受了惊吓流着血的乘客从机尾处或经由紧急通道的充气滑梯逃出飞机，跨过了碎片散落的停机坪。在那里，令他们不安的等待开始了。一名女士称：“我们坐在地上等了很久，大概有20分钟，或者半个小时吧。有些趴在停机坪上的人伤势严重，甚至是头部受伤。我们差点就要目睹一名女士死去。”有些乘客甚至说没有见到救护车或消防车。
伤者互助 安抚同伴
等待救护的过程中，他们中的一些人试图帮助受伤更严重的乘客，另一些则绝望的拨打紧急电话。求救电话显示，一位求救者告知调度员“这里的医护力量不够。有一个女士倒在跑道上，头部被严重烧伤，马上就要不行了，我们不知道该怎么办。”
名为埃利奥．斯通的乘客说：“我们正走着，就见到了那位女士。她跌跌撞撞，挥着手，大声叫喊。我们只用了几秒就注意到她的伤势严重。”斯通说，该名女士倒地后，他和家人意识到附近应该还有很多伤者，“所以我们开始寻找他们。最后，找到了4名伤势十分严重的乘客。我们留在那里陪伴、安抚他们，呼叫任何能给予帮助的人士。”
就此救援人员解释称，为了避免混乱，程序上来讲车辆不应太靠近现场，这有可能是为什么受伤人士称看不到救援车辆的原因。三藩市消防部门发言人明迪．塔尔梅奇强调：“救护是要跟程序的。不能在已经混乱的情况下再製造混乱。不能让50辆救护车在事故现场乱跑。”
据她所述，有5辆救护车及其他救援车辆在收到消息后，于18分钟内已赶至事故现场。塔尔梅奇重申：“我们的反应是非常及时的。”三藩市紧急管理服务的医疗主任约翰．布朗亦表示，当日总共派出了大概40至50辆救护车。
中韩乘客语言不通感焦虑
现场的伤员分流使某些非英语人士与他们的家人分开了。当日飞机上的大部分乘客都是中国人或韩国人，目前尚不清楚当时参与救援的人员中是否有人会讲这两国语言。
乘客尤金．拉赫回忆当时帮助一位非英语人士的情景，称“他十分紧张”。拉赫说，那名男子用了好几个小时都搞不清自己的妻子去了哪里，伤势如何。
医护人员称，当时的首要任务是要确保重伤者能及时得到救治，所以会造成让他们与家人分离的情况产生。三藩市综合医院急诊科主任克里斯．巴顿称，“虽然社会心理问题确实存在，但是那种情况下，及时医疗才是关键。”
巴顿和其他部门的医护人员都称赞此次应急团队的工作，称伤员被按程序送至医院，并在到达前已接受了相应的医疗急救。巴顿表示，“总体来说，从分流到沟通，整个系统运作良好。”他所在的医院一共收治了44名受伤的乘客和机组人员。
