《第一财经日报》记者采访了解到，办证难的体验几乎人人都有，尤其在小城镇，由于欠缺公平环境、办事要讲人情，办证难的情况就更加突出。
一名家住湛江的年轻女士告诉记者，她在家乡办理港澳通行证时，工作人员会优先处理中介拿进来的证件。而办理身份证的时候，她等了3个月才拿到，但是有熟人一个星期左右就能拿到。
“谁说9元就可以结婚？在我们家乡要花100多元。”这位女士开玩笑说，照相、复印文件、强迫买纪念品，帮新人拍登记过程的纪念照和纪念视频，地方民政局变着法子收钱。
她认为，在很多地方办证都存在办证要求不清晰、经常改变的情况，工作人员也不会一次性说清楚。老百姓办证时都不知道要准备些什么，工作人员也没有精力向每个人解释。“之前打社保局的电话打了一个星期才有人接。”
一位在北京工作的男士说，办理护照和结婚证都必须回户口所在地办理，为什么不能全国联网？他认为很多证件似乎都是重复的：“比如未婚证明，户口本上明明就写得很清楚。很多学校要学历鉴定，为什么法定的毕业证、学位证不算数？”
另一位在广州某企业工作的女士则认为，这么多证其实也只是国家管理规范的手段而已，可以理解。但有些设置不太合理，存在改进空间。
办证为何如此之难
曹志伟认为，办证难的根本原因是政府部门间存在行政壁垒，形成了一个个信息孤岛，各自为政(证)，造成政(证)出多门；加上公民信息管理方式落后，证件功能单一，服务意识薄弱，靠公民不停地来往于各部门办证来传递证件上自己的信息，影响社会运行效率，也增加了社会管理和服务的成本及风险，同时降低了公民的幸福感。
