我市家庭服务业向规范化迈出了重要一步。记者昨日从市家庭服务业协会第二次会员大会上获悉，经过几个月的酝酿，我市统一的家庭服务合同、家庭服务业月嫂服务合同正式出炉，明日开始，将在全市所有家庭服务企业执行。此举意味着，今后，消费者、家庭服务机构以及家庭服务员三方权益都将能得到更好的保障。
将实行的《福州市家庭服务合同(暂行)》《福州市家庭服务业月嫂服务合同(暂行)》除了明确服务内容、服务地点、服务时间外，还详细列出了消费者、家庭服务机构、家庭服务员三方的权利义务，如家庭服务员不得私自翻阅、拿取客户财物，不得向他人泄露消费者的家庭信息、经济状况及个人隐私等。未经消费者同意，家庭服务员也不得带任何人进入服务场所。
合同中还要求，家庭服务机构必须向消费者和家庭服务员双方提供对方真实的身份信息，且为消费者提供家庭服务员由卫生防疫部门出具的一年有效健康证明。消费者也应主动告知家庭成员是否患有传染疾病、精神疾病等其他严重疾病，一旦发现隐瞒，将立即终止合同。
值得一提的是，合同还明确了争议的处理。消费者、家庭服务机构、家庭服务员三方发生争议，若协商不成，可向市家庭服务业协会或市工商12315、市商务12312平台申请调解，或三方共同向合同履行地人民调解委员会申请调解，还可依法提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
为了让我市家庭服务市场更加健康发展，我市计划明年在家庭服务行业推行统一的上岗证，将合格正规的家庭服务员纳入家庭服务业协会诚信管理体系中，通过统一的上岗证、统一的协会平台和企业规范的档案，让消费者请得放心、用得放心。
市商贸局相关负责人透露，明年我市还计划打造统一的家庭服务专业市场，提供保姆、月嫂、保洁、搬家等一站式服务平台。(记者 王玉萍)
