聋哑人叶飞在几天前乘坐某路公交车时，向司机出示《残疾人证》希望免费乘车，但被对方拒绝。无法言语的叶飞为此忿忿不平，在前日致信东莞市交通局，要求对方给他一个说法。
市交通局对此表示，残疾人不分户籍，均可凭《残疾人证》在东莞免费乘坐公交车，若叶飞反映的问题属实，将按照规定处理当事司乘人员。
残疾人 免费乘车遭拒是歧视行为
叶飞是东莞本地人，自小失聪，被市残联评定为听力一级残疾。
12月14日下午6时许，叶飞在东城教师村搭上了城巴7路公交车，据他描述，其车牌号为“粤S73089”。叶飞拿出随身携带的《残疾人证》，希望能够免费乘车，但是遭到司机的拒绝。
据叶飞描述，当时司机看了看他的《残疾人证》，但随后依然示意他刷卡，并向他做了一些手势。叶飞分析，那大概是要他刷“爱心IC卡”的意思。叶飞用含混不清的声调和司机“嚷嚷”了几句，结果看见他一脸怒气冲冲的样子。
叶飞是个拗性子，他最终没有买票，而是下车离开。
东莞从2007年起向户籍残疾人发放公交“爱心IC卡”，残疾人凭借爱心卡可享免费乘车优待。叶飞认为，即便没有“爱心IC卡”，只要他出示《残疾人证》，依然应该享受免费乘车的优待。
叶飞于是写了一封1300多字的投诉信，陈述事情经过，并引用多项法律条文，论述公交司机的行为侵犯了他的权利。
