[网友山高水深林密人]:是不是可以这样说，水厂出水质量合格放心产权单位及用户输水分管路可能存在潜在风险还要多加小心？[10:53]
[乐业]:我同意你说的存在潜在风险的问题，尤其是高层建筑的高位水箱很值得关注。从设计上就要有严格的标准，施工也应该有相应的标准，可据说是这些个还都有很大的缺陷。我也期待在这方面有关的设计、管理部门及早拿出完善的标准和管理规定。
我所在的低层楼房没有高位水箱，我自己还觉得相对还安全些。我也愿意提醒住在高层住宅的居民们能够和产权单位、管理单位及时沟通，把高位水箱的清洁管理检验工作做到实处，让居民们减少受到污染的可能。[10:53]
[网友和谐使命]:我不知道西方发达国家怎么样，中国城市一桶桶买饮用水已经很普遍了，是否正常？[10:55]
[梁丽]:我自己的体会，桶装水的出现最早大家可能是出于生活质量的提高，感觉桶装水不断的可以接到热水，不用再一壶一壶烧水，非常便利。再有，随着生活质量的提高，人们追求更高的生活质量，大家可能会认为桶装水比自来更洁净。但应该说桶装水的保质期大概是一年，我们用水的时候，这桶水已经放置了多长时间，可能并不去查的很清楚。而且桶装水最好是在7天内饮用完，很多家庭人口少往往做不到，空气进入到桶中就会产生对人体不利的微生物等物质。我们还是提倡大家使用从龙头里源源不断流出的自来水，因为这个水是每天生产、随时输出的，这个水可以说是最新鲜的水。[10:56]
[网友丛林漫步]:为什么我们平时打开龙头水管会有响声？为什么个别用户打开龙头会放出热水、咸水？[11:04]
[顾军农]:打开水龙头水管会有响声主要是由于户内自来水管线内有空气或者出现水流不畅，如热水器内存有空气、户内管线改动方法不对、户内自来水截门未完全打开、使用老式铸铁芯水龙头等。根据产生的原因，通常可通过打开户内自来水截门、排除热水器内空气、更换水龙头、改造户内管线等方式解决。
个别用户打开水龙头放出来的水会出现变热、变咸的问题是由于个别用户将供暖锅炉的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀控制水流方向。当逆止阀失效或损坏时，在压力作用下，供暖用的热水(含盐水)进入自来水管网中，这样导致用户家中自来水变热、变咸。
解决办法通常是请及时拨打自来水集团96116客户服务中心电话反映，自来水集团的工作人员会立即到现场帮您解决问题。[11:04]
[网友喜迎国庆]:请问嘉宾，您对北京市自来水集团水质信息公开渠道、内容、时间和范围有什么建议？[11:08]
[乐业]:我知道自来水集团有网站和信息公开的页面，我觉得在新媒体兴起的年代更可以利用微博、微信，QQ等方式，更好的向市民介绍有关自来水供水的信息，能够使更多的市民及时了解自己喝到的水的安全状况。
今天来到这里和我一起在网上交流的梁部长已经在1月9号《强国论坛》的访谈上介绍了不少自来水集团的工作进展和信息情况，我们都要经常自己主动去寻找这些正规的信息来源渠道，有疑问可以向强国论坛反映，或提出建议，让我们大家充分享受各种媒体传达的信息，充分的全面的了解市政基础设施，包括自来水等基础设施的各种进展。[11:08]
[网友乐业]:请问顾总工：北京水质监测的水平得到外国同行的认可吗？你们所用的设备是否按期计量，符合规定？[11:19]
[顾军农]:北京的水质监测达到国际先进水平。集团水质监测中心，是经过国家计量认证和国家实验室认可的一个实验室测试中心，在国内具有领先水平。出具的水质化验数据在42个国家受到认可。所有的设备按规定定期送往国家有关部门进行计量鉴定。[11:19]
