这点张小姐也认可，但分量落差太大让人难以接受。对于这一点，客服人员彬彬有礼地回答：最近提蟹的客人太多，大闸蟹沿途奔波时间较长，剧烈运动会让它们有所消瘦，只要不是死蟹，这都属于正常损耗范围。
商家称蟹券打4折卖出
“娇小蟹”已算物超所值
和其他产品相比，作为销售时还是鲜活的大闸蟹确实可能存在分量误差，但根据业内的标准，误差值也就在0.2两内，张小姐收到的大闸蟹明显已经超过这个范围。对于大闸蟹来说，体重高达半两的差距，价格上就得差上近一倍。为此，记者从张小姐处拿到该商家的联系方式，并与其售后客服取得联系。对于分量差这一说，对方并不承认有张小姐描述的那么大的差距。不过对方表示，盒子上标明的只是大概数据，具体到每一只蟹不可能那么精准。随后这位客服表示，虽然张小姐的券上金额为988元，但他们销售价格是按照券面4折卖的，也就是400元不到。8只如此大小的阳澄湖大闸蟹还包括运费，在这位客服看来相当实惠，绝对是物超所值。
随后这位客服表示，自己公司销售的大闸蟹是正宗阳澄湖大闸蟹，每只蟹上都是有防伪标识，货真价实。但对于这个说法，记者很快从协会处得到否认。对于协会方面的说法，这位客服改口表示，公司就在阳澄湖镇上，有自己的养殖基地，还有当地颁发的证明。对于这个解释，记者随后从劳处长处得到证实，他说，很多蟹农及蟹商声称自己有养殖证，但这只能证明养了蟹，但并不一定出自阳澄湖。为了傍名牌，每年有很多“洗澡蟹”入驻阳澄湖。
