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发现烟熏火燎 可以随时举报
为加强社会监督，提高办事效率，鼓励公众举报并及时查处各类环境违法行为，2001年，国家环保总局下发了《关于开通12369环保举报热线的通知》，决定在全国开通统一的环保举报热线，即“12369”环保举报热线。北京市“12369”环保举报热线于2002年1月1日正式开通。
记者了解到，12369热线自开通以来，已受理群众投诉10万余件，群众对热线服务满意度保持在98%以上，按时办结率100%。
市环保局表示，对于餐饮油烟排放问题，市民可以随时举报。工作人员建议，为提高案件办理效率，市民在举报过程中，应尽可能地提供被投诉对象名称、具体位置、污染物类型、具体排污情况等信息，同时建议提供举报人本人姓名、联系电话、住址等基本信息以及主要诉求、工作建议等，便于执法人员调查处理，快速消除环境污染现象并及时反馈。
而海淀、西城的城管部门也表示，将积极受理市民对于露天烧烤的举报，并及时查处。
本报记者 张航 J067 制图 王金辉 H120
