2013年8月14日，江苏苏州苏州市三香大厦高楼18层楼顶东侧阳台上的“苏州园林”式别墅，两座凉亭和两道回廊，飞檐翘角，一派苏州园林的气势。中国网图片库李俊锋摄影
三大疑问悬而未解
尽管有关部门对群众投诉未能及时处置的解释有一定合理性，但接受记者采访的多位居民和专家却并不认同，他们认为至少有三大疑问亟待厘清，且沉重拷问政府社会管理职能的有效发挥。
－－相关部门和群众谁在说谎？记者实地采访的多位小区住户均表示，2007年至今，他们多次就大厦楼顶违建一事向有关部门和媒体投诉，并通过网络发帖反映。然而，苏州市市容市政管理局却表示：“自2007年接到三香大厦住户反映楼顶有搭建情况，且进行了一定的调查后，“城管部门未再接到市民投诉。”
－－开发商反馈“处理完毕”即可万事大吉？苏州市市容市政管理局表示，2007年接到投诉后，工作人员曾到现场要求开发商和物业处置。“开发商表示配合，过后反馈说已处理完毕”。对此，苏州大学一位不愿具名的社会研究专家认为，政府公共管理职能的发挥，不能随意转移到开发商或市场化物业管理机构上，“仅凭开发商一句‘处理完毕’的反馈就盲目应付，甚至不能亲自到现场勘查一下，显然是极端不负责任的行为。”
－－业主身份果真如此难查？“空中花园”业主身份一直是公众关注的焦点，在整个调查过程中，有关部门以“家中无人”“联系不上”等理由始终没有披露相关情况。一位小区居民对此表示费解，“上有房产交易中心可以查询房屋产权和业主的具体信息，下到小区物业管理处也有业主登记表，难以想象，时至今日，违建主人依然身世成谜”。一些律师也认为，住宅楼的天台属建筑物的公共部位，其所有权归全体业主所有。如果个别业主在天台上私自搭建“花园”，侵犯了其他业主的权利，政府公共管理部门可以行使权力依法获得业主信息，不存在操作性障碍。
