■部门回应
市旅游委：
提供大巴车牌号可投诉退款
坐上正规旅游车却遭遇“黑导游”，游客如何维权？已经付出的旅游款如何退还呢？记者以游客身份拨通了12301北京旅游服务热线。工作人员说，游客若遭遇旅游方面的质量问题，最好的办法是提供所乘坐旅游大巴的车牌号，旅游执法部门将根据车牌号去调查车辆、导游资质，以维护游客权益。
北京旅游委旅游执法大队大队长祝学庆提醒游客，千万不能贪图便宜去报名远远低于成本价的非法一日游，否则一旦发生旅游纠纷，游客很难找到这些“打游击”的号称正规旅行社的工作人员，最终很可能导致旅游费用很难被追回。
二三十元团购广告将集中清理
市旅游委近期再次出台新举措，挤压非法“一日游”市场。祝学庆介绍说，市旅游委将与市网信办合作，清理利用互联网发布虚假北京“一日游”信息，假冒正规旅行社从事招徕活动的行为以及个别电商利用网购平台从事“一日游”团购的行为。祝学庆举例说，一些非法“一日游”通过搜索引擎、门户网站、电商等投放团购广告，每人才二三十元，这些远远低于成本价的“一日游”肯定是不正规的。旅游委会将搜集到的非法“一日游”网络广告汇集给网信办，由网信办集中清理。晨报记者吴婷婷
