图：失联航班乘客的家属（中间掩面者）前往马航安排的北京丽都酒店 美联社
马航MH370航班凌晨2：00失联，马航却等上午7点多才对外公布消息，有专家指出，国际民航组织规定航班一旦失去联繫超过30秒，航空公司就应启动预案，马航做法有悖相关规定。另外，马航在京机构向乘客家属说明情况的有关安排也非常混乱，引发强烈不满。家属从首都机场转往丽都酒店苦候数小时，仅换来马航5分钟照本宣科的书面说明。当场有家属情绪激动，斥马航讯息不清、安排混乱，甚至怒吼：“马航滚出中国！”
【大公报记者马浩亮、江哲北京八日电】
8日早上，有大批得知失联消息的马航MH370航班乘客家属和记者到北京首都机场等候消息，约上午10时40分首都机场出口前的问讯处旁，马航在一块白板上写有通知称请家属前往北京丽都酒店了解相关信息，大部分家属都均已赶赴。而从上午11时起，就已经有大批记者聚集丽都酒店门口。
马航在丽都酒店二楼安排了一个房间，供乘客家属休息。而预定的发布会还安排在另一栋楼上的丽都农场俱乐部，数百名记者兵分两路分别把守。但预定发布会现场面积狭小，内部只有约30个座位，很快被挤得水泄不通，后来的记者只能等在外面。房间里闷热至极，不少抢佔机位的摄影记者挥汗如雨。
苦等3小时换来5分钟发言
下午2时一刻左右，酒店通知记者会临时更换到丽都酒店的大宴会厅举行。一众记者扛?长枪短炮飞奔到另一栋楼，拥挤场面甚至超过两会。眼看偌大的宴会厅快被挤满，在场警察和保安赶紧将晚到的记者关在门外，场面混乱。
随后，马航发言人表示，“我们对今天早晨发生的MH370航班事件深表遗憾，马来西亚航空公司目前证实，客机于今天凌晨2点40分与苏邦交通管制台失去联繫，目前有推测该客机在南明地区降落，我们正和有关当局证实信息的真实性。”发言人并表示，该航班的机长53岁，飞行时间为18365小时，副驾驶27岁，马来西亚籍，飞行时间2713小时。发言人称，航空公司目前与紧急工作组、相关当局积极合作。
连发言加上翻译，一共近持续了约5分钟，并没有透露乘客的下落。在场的记者对此强烈不满，高声质问到底是什么情况。但发言人没有再提供其他信息匆匆离开。
“有万分之一希望也要等”
此时，已经有几十位家属来到丽都酒店。进出房间的家属大多红?双眼，不愿说话，有的被人搀扶?掩面抽泣。一名情绪激动的女士对在房间门外的媒体喊道，“不给任何消息，只提供马航的联繫方式，这像话吗，我们只能自己上网看航班的最新情况”，这位女士称，只有首都机场的志愿者陪?家属，迟迟收不到马航的通知。
另外一位乘客家属含?眼泪说：“有什么办法，我们只有等。我们的心理有准备，也做了最坏的打算，但是，哪怕有万分之一的希望，我们也要在这里等。我希望出现奇迹。我们只希望能尽快得到消息。特别是马航要第一时间和我们沟通和传递信息。”话未说完，已经泣不成声。
另一位中年男子则高声质问：“我们想要马航官方有人出来解释一下，为什么现在还没有人来，什么消息都没有，现在连已登机乘客的名单都没有提供给我们，没法核实家属是不是在飞机上，这都几个小时了！”当场更有家属怒斥“马航滚出中国！”
北京法学会航空法学研究会常务副会长张起淮认为，按照国际民航组织相关规定，航班一旦失去联繫超过30秒，航空公司需启动相关预案，包括需尽快发布公开信息并及时更新。MH370凌晨2点多就已失联，马航却等上午7点多才对外公布信息，显然是延迟的。
