11日早晨，医院事务长国光哲司通过媒体向公众致歉。当地消防局称：“火灾发生时未进行初期灭火，报警延误，并且防火门呈开放状态导致烟雾流入病房。”许多住院患者都是因一氧化碳中毒被送往医院。消防部门花了约两个半小时才将大火扑灭。
该医院位于密集住宅区。附近居民称，火灾发生时看到有人边求救边从医院二楼跳下。消防局11日上午在记者会发布上称，火灾现场一层至四层楼梯处共设有7个防火门，但全部没有关闭。一层起火处的火灾报警器并未报警而是被烧毁，其他各楼层情况类似。
日本总务省消防厅已成立灾害应对小组，派出7名工作人员就起火原因等展开调查。国土交通省也派出4名工作人员确认是否存在非法安装防火门等违反建筑基准法的行为。
