双德乡举办学习交流会

　　大公网6月9日讯（记者 卢冶）“假如你是一名来社区办业务的人，你希望得到什么样的服务？你想为了一件事来回跑三四遍吗？身为窗口服务人员，最贴心的方式就是换位思考。”长春市双德乡劳动就业科科长盛凡睿在6月9日举行的公益性岗位人员学习交流会上说。这是一次对医保新业务的学习，也是一次提升窗口服务人员素质的培训交流会。　

吕国庆在为到场人员讲解医保规则

　　在此次学习交流会上，双德乡13个社区的医保负责人以及部分窗口工作人员来到了大会现场。盛凡睿先后在仪容仪表、说话技巧、社交礼仪等方面对到场人员进行了梳理讲解，提出了日后工作上要注意的行为准则和规范。例如，穿着要大方得体、说话要面带微笑有耐心、不能一边工作一边嬉戏聊天、一次性告知来办业务的群众所需材料，减少跑腿次数等。盛凡睿说：“如果每个人都做到换位思考的调整自己服务行为，那么，服务自然会收到让居民满意的效果。”

　　随后，双德乡公益岗医保负责人吕国庆为大家讲解了医保新规。她说：“新的医保规则有很多改进的地方，居民办理医保时更方便快捷了，希望通过此次交流会及时地传达到各个社区，让更多人受益。”

　　据悉，在未来的一个月里，双德乡还将举行灵活就业补贴、退休人员认证、城乡居民养老保险三场交流会，通过培训学习，加强社区窗口服务人员业务执行力，提高工作效率。