山东搭建省市县三级网上信访平台

　　大公网济南21日电（记者丁春丽） 记者今天从山东省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，该省已经构建起覆盖省市县三级的网上信访受理平台，信访人通过该平台提交信访事项后，可以查看办理过程和办理结果，还可以全程跟踪评价。

　　据山东省信访局副局长王伟华介绍，该省今年1月份建成了山东省信访信息系统，在全省构建起依托山东省信访信息系统的网上信访受理平台体系。该体系包含1个省级平台、17个市级平台和137个县级平台，实现了互联互通和数据共享。信访人通过网上信访受理平台提交信访事项后，相关数据会立即转入山东省信访信息系统中，进入相应信访部门的个人工作台，工作人员对信访人提交的信访件进行网上登记，之后即可进行转送、交办等工作办理。

　　“群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，就像淘宝购物的物流信息一样，整个工作过程全部晒在阳光下，非常透明。”王伟华表示，网上信访平台能使群众获得更多的知情权，也更有利于问题的解决。

　　山东省信访局网络信访处处长李光珠说，该省更大范围的将评价“表决器”交给群众。新的省市县三级网上信访受理平台启动后，通过平台初次实名提交并在受理范围之内的信访事项讲全部纳入到满意度评价范围，同时要求具体承办人，要及时告知信访人享有评价的权利，教会其评价的方法，积极引导其进行评价。

　　“群众评价的结果，已纳入科学发展和信访工作年度考核的范围，我们还要把群众评价不满意的网上信访事项，作为督查的重点，强化督查督办，切实推动网上信访事项及时有效解决，尽最大努力让群众满意。”李光珠如是说。

　　2014年，山东把信访事项办理群众满意率纳入17市科学发展综合考核。今年，扩大了考核内容。从9月份全省网上信访受理量来看，比8月份有大幅度提升。其中，省级上升33%,市级上升59%,县级上升1659%。