不过也要注意,有的省在你写信时会提一些额外的、让人颇为费解的要求,比如湖北规定写信时长为30分钟,“如果需要长时间写信,请在其他编辑器内编写完后,复制粘贴到内容输入框”。有类似规定的还有山东,如果不尽快写完并发出,写信页面将在25分钟后失效。

写完发送后,不需要注册的省长信箱,一般你会收到1个邮件编号和查询码,届时可凭这两个号码查看信件办理状态,了解办理情况和答复意见;需要注册的,只要登录即可查询。

那么,什么时候能得到回复呢?尽管各个省都称“尽快”,但其实都给自己留了回旋余地。以下是我所查到的部分省承诺的办理时限。
浙江:一般信件处理答复的时限为60天;情况复杂的会适当延长,但最长不超过90天。对一些简单的问题,有关方面将会尽快作出答复。
湖南:一般信件处理答复的时限为30个工作日;情况复杂的,经信箱管理机构负责人批准,可以适当延长办理时限。
湖北:一般情况下,来信将在受理之日起60日内办结;情况复杂的,可以适当延长不超过30日的办理期限。
四川:自受理来信(含转、交办件)之日起,意见建议类、咨询类的在5个工作日内回复,求决类的在30个工作日内办结并回复;情况复杂的,经有关行政机关负责人批准,并告知当事人,可以适当延长办理期限。对所反映问题处理不彻底而导致的重复来信,应在10个工作日内重新答复来信人。
至于什么样的事情算是“情况复杂的”,各个省都没作出明示。
既然花了心思向“省长”告状,当然希望自己的事能有个圆满结果。如何提高邮件的“命中率”?这就涉及到了“省长”是不是愿意接你的“状纸”的问题了。
哪些是“省长”愿意接收的呢?还是看看各个省所规定的“受理范围”吧。
浙江:对下列组织、人员的职务行为反映情况,提出建议、意见,或者不服,可以提出事项。1、行政机关及其工作人员;2、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;3、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员。
安徽:公民、法人或者其他组织在政治建设、经济建设、文化建设、社会建设等方面反映情况、提出意见和建议。
广东:对广东经济社会发展工作提出宝贵的建议。
湖南:省政府重大决策、工作部署的意见和建议;法律、法规、规章和省政府其他政策措施的咨询;涉及我省经济社会发展全局、社会涉及面广、与人民群众利益密切相关的重大事项的反映。
湖北:1、对国家机关及其工作人员提出批评、意见和建议;2、对国家机关及其工作人员的违法失职行为提出控告或者检举;3、对侵害自身合法权益的行为提出控告或者申诉;4、对损害国家、社会、集体利益的行为提出控告或者检举;5、其他需要反映的情况、问题和要求。
四川:1、对我省政治建设、经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设方面的意见和建议;2、对我省各级政府及其工作部门和工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议;3、对我省各级政府及其工作部门工作职责、办事程序和有关政策的咨询、意见和建议;4、对群众在生产生活中遇到实际困难的救助,属于应由我省各级政府及其工作部门解决的问题;5、国家法律、法规、规章规定可以进行投诉的其他行政行为。
山西:对我省改革开放、经济建设、城市管理、社会事业等方面的建议和意见;对我省政府及其职能部门和工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议;对我省政府及其职能部门工作职责、办事程序和有关政策的咨询、意见和建议;对人民群众在生产生活中遇到的实际困难,属于政府及其职能部门解决的有关问题;其他重要社情民意。
辽宁:1、生产生活中与人民群众密切相关的问题和困难以及社会热点、难点问题;2、对经济建设、社会事业和城市管理方面的批评、意见和建议;3、对社会公德、社会秩序和社会风气方面的批评、意见和建议;4、对各级政府及部门的工作作风、工作效率和工作质量方面的批评、意见和建议;5、对党风廉政建设和反腐败方面的批评、意见和建议。
那么,哪些又是“省长”不愿受理的呢?
其实很多省长信箱的“写信须知”中都明明白白地写着,我也就不一一列举了。个人觉得,有空还是要认真看看,因为有的省就明确告诉你:不属本栏目受理范围的信件,工作人员将直接予以删除并且不另行通知。“问”不对题,那就只能瞎等了。
好了,如果你有什么苦要找“省长”说说,还不赶紧拿起鼠标!