“尽管医改之后，新农合可以报销四五成药费，但负担还是很重。像我们这样从农村来看病的人花的都是血汗钱，所以对医院的期望值很高。”梅州的张女士在广州一家医院做了乳腺手术，疗效不理想，“打工积蓄总共两三万元，一次花光了却看不好病，肯定接受不了。”
患方的这些切身感受，得到了专业人士的理解。广东省卫计委副主任廖新波痛心地说，“看病难、看病贵”长期存在，加上一些医院的逐利行为，导致医患关系就被刷上一层“不信任”的底色。目前又是社会转型期，矛盾多发，医疗行业容易成为一个爆发点。这时候，如果医患沟通不足，或者疗效不好，患者的情绪容易“一点就着”，导致冲突。
中华医学会前会长、中国工程院院士钟南山这几天心情很沉重。不仅因为被打的熊旭明主任是他的学生，更因为他也在思考：十年前抗击非典时医患双方能团结一致，医务人员被称为“白衣天使”，为什么现在一些人眼中却成了“白衣狼”？
在接受南方日报记者采访时，钟南山分析说，医疗纠纷频频出现，既有医疗体制方面的原因，也有公众认识的问题。由于各种原因，前些年我国的医疗体制出现市场化取向，公立医院公益性不足。医护人员的激励机制往往与其为医院创造的经济效益挂钩，“这样难免让患者认为医生是为了拿更多的提成而让自己做更多的检查，认为医疗就是消费，不信任医院和医生。”
除了医疗体制的深层次问题，沟通不足也是一个重要原因。医疗是一个特殊行业，专业性很强，医患之间的信息和知识不对称。很多患者表示，他们在患病时，心理都很敏感，渴求医生的抚慰与帮助，希望医生能耐心解释。可是，如今大医院人满为患，很多专家出诊半天要看上百个病人，有时连午饭都顾不上吃，很少有时间和精力去耐心交流。有的医生态度冰冷，几句话就打发病人，容易导致误会，引起不必要的矛盾。
记者了解到，前不久广州某医院就发生了一起医闹事件，起因就是一位在医院做流产手术的孕妇，因“乏力性宫缩”导致大出血，医生为了救人不得不选择为孕妇切除子宫，但之前与家属沟通未畅，家属对手术非常不理解，以致发生冲突。
另外，专家分析，一些患者的观念有偏颇，认为“医疗就是消费”，“我付了钱，医生就得给我治好。”“实际上，医学科学还有许多未知，并非所有疾病都能治好，疾病本身就是有风险的，医生不是万能的，医学不是万能的。”廖新波表示，希望患者能理解医学的局限性。
为何加剧医疗纠纷频发，与社会转型期心态，以及“医闹”组织的推波助澜有关。一些人错误地认为医闹的“违法成本不高”，甚至“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”
从不信任到冲突，医患关系近年来的恶化，跟经济社会转型期人们的诉求和心态多元多样多变，以及一种全新“职业”——“医闹”的推波助澜有关。
据人民日报今年发布的《聚焦·医生执业状况调查》显示，近十年间，医患暴力冲突呈井喷式爆发。广东医调委副主任王辉提供了一组数据：广东医调委自2011年挂牌至今年8月底，共接到医疗纠纷2788件，其中，调解了610起现场医闹纠纷。
王辉说：“在我们处理的600多起现场医闹中，约有五成是因为患方受到了医闹组织的参与、鼓动和策划。这些医闹组织，有一套完整的组织流程，如在医院焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、拉横幅、张贴标语或者大字报、散发传单等。待家属与医院达成赔偿协议之后，从中获取一定的报酬。”
