闫主任说，他们县委书记、县长对舆情没有特殊要求，凡涉及该县的网络舆情均须上报。其中包括，网民反映的有关部门不作为，城市管理弊端，基层干部不正之风，侵犯老百姓利益的行为等。
上报形式分三类，每周周报、每日短信报、每日书面报。
该主任介绍，他们部门的人每天把舆情发到他手机 上，他再选择一些，编好短信，发给县领导。有时舆情复杂，短信说不清楚，他就打印出完整信息，交给领导。
每周周报是周日下午，将一周内出现的网络舆情打印出来，周一上午一上班摆在书记桌上。“周报一般20多页，也有正面信息。”
现状问题
“要么乱说，要么不说”
唐小涛监测网络舆情后，会出具一份报告，报告中有处理方案的建议。“我们基本不插手舆情处理，怎么处理由客户自行决定。”
唐小涛发现，舆情师的建议通常不被重视。很多政府机构也没有学会正确处置舆情。
今年出现H7N9禽流感疫情。唐小涛他们发现，网上的跟帖发帖显示出舆情苗头，“到了预警阶段。”他们上报后，省领导认为这种舆情再发展下去，影响不好，就决定媒体以后尽量淡化处理。
唐小涛认为，应该让公众更具有知情权，才会避免恐慌，而不是去压制舆情。
唐小涛说，很多政府机构要么是面对舆情时“乱说、瞎说”，最后又被网友质疑，闹得舆情越来越大；要么是一言不发，全部拒绝回应。
例如去年“袁厉害事件”，唐小涛说，面对记者采访，很多官员不知道怎么应对，一些官员出来，说的话也不像正规回应。
何杉是天津的一名网络舆情分析师。他说，前年抢盐事件的舆情处理就是一大失误。“老百姓对此讨论过多，导致传播量极大。应该提前预警，提前通过自己的官方账号阐明立场，避免危机出现。”
有政府宣传部门负责监测舆情的官员告诉记者，他们也只是整理舆情报告，对舆情处置没有建议权，他们有时也认为领导的处置方法不好。
业内还有一些声称可以全网消除负面舆情的非专业舆情分析师。这些公司声称可以全网24小时监控负面信息，然后第一时间删除。
但是，网络信息传播非常复杂，往往删除一个帖子，还有其他很多网站转载，删不胜删。同时，发帖者看到有人删帖，还会不断再发，删帖花费了巨资，但是效果甚微。
业内人士称，以往网络公关公司打着舆情处置的旗号，引导客户删帖。9月9日，两高出台的司法解释规定，收费删帖也是一种违法行为，从这个角度来看，在网上删帖需要冒越来越大的风险。
