研发近身防暴战术应变
另外，署方因应本港惩教院所室内环境，以美国惩教机构“压点控制技术”为蓝本，自行度身订造研发“近身防暴战术”，训练前线人员以2至5人小组为行动单位，配合不同装备武器，互相掩护进入不同室内环境执行任务，提升职员应变能力。
邓秉明称：“惩教署‘CERT-Team’主要任务是控制人群，制止暴动场面恶化；署方绝不鼓励前线职员以暴易暴。”惩教紧急应变部队，专责29间惩教院所防暴行动，一直以来出动率都不高。邓秉明说：“近10多年，香港从未发生大规模惩教院所暴动，几乎令人忘记院所存在。除了是前线人员默默耕耘成果，更是‘香港之福’。”
虽然惩教署“CERT-Team”曝光率不高，但亦积极支援其他执法部门行动。05年12月中，香港举行世界贸易组织（WTO）部长级会议，引来全球反世贸及反全球化人士齐集示威，韩国农民多次在湾仔区与本港警方爆发大规模冲突。当晚惩教署“CERT-Team”奉召出动，配合警方24小时驻守前域多利监狱戒备，应付随时出现的大量被捕者。
面临人手经验流失 惩署藉科技补不足
图：惩教紧急应变队专业程度达国际水平
截至2014年2月10日，惩教署军装职员编制逾6000人，人手不足率约6%。资深惩教职员退休高峰期陆续出现，署方面临人力及经验流失两大隐忧。惩教署助理署长（人力资源）邓秉明指：“人手短缺问题长期存在，亦对署方构成一定压力；但现役职员上下一心，有信心紧守岗位服务社会，近年署方更特别设立‘知识管理系统’，传授经验纾缓问题。”
邓秉明称：“招聘纪律部队人员与文职人员，程序上有很大差异。以惩教署为例，学员要通过连串严格考核才能入职。资深同事退休，未必即时有新人填补空缺，宝贵工作经验可能流失。”有见及此，署方2011年特设网上知识平台“知识管理系统”，为职员提供温故知新，传授经验途径。
“知识管理系统”前身是“网上学习园地”，惩教人员只要透过网上平台，即可搜寻旧档案资料参考。惩教署进一步改良发展成‘知识管理系统’，整合储存档案供职员参考，确保专业知识与时并进。邓Sir举例称：“惩教工作是一门艺术，必须勇气、爱心及智慧兼备，少一点经验亦难以应付。同事如果工作遇上疑难，只要在电脑输入关键字例如‘暴动’，即可搜寻相关档案参阅，保证服务质素。”
