大公网12月30日讯 北角五洲大厦3级大火造成多人重创，伤者大部分是访港旅客，入住宾馆遇上飞来横祸，怀疑游客逃生时缺乏职员引路，又对大厦复杂结构非常陌生，惨遭浓烟呛伤；假如意外发生时，宾馆有足够人手疏散住客，悲剧或可避免。民政事务总署指出，宾馆牌照条例列明“宾馆持牌人必须持续地亲自监管经营”；但有业界人士指出，宾馆经营者往往走“法律罅”，获发牌照后削减职员人手节省成本，造成宾馆“有客无职员”情况司空见惯，促请当局加强巡查检控，杜绝宾馆无人留守。
旅游业议会主席胡兆英指出，宾馆与正式酒店最大分别是管理规模。宾馆大部分位于商住大厦，但同一大厦不同楼层，可能有不同宾馆，经营管理方式各有不同，再加上大厦本身业权及管理公司问题，容易造成管理混乱。反观正式酒店，大部分独佔一座大厦，由同一间公司及管理公司经营，规模较统一及安全。
胡兆英说：“统一管理非常重要，万一发生意外要疏散住客，酒店会有足够人手应付，职员亦会对酒店大厦结构清楚得多。但个别小宾馆职员未必知道成幢大厦结构，亦未必可能知道大厦本身是否有其他工程进行，或走火通道情况，发生意外好易出现混乱。”
旅议会促加强巡查
对于宾馆是否应该有职员24小时留守保障住客安全问题，胡兆英回应说：“按道理，宾馆应该有职员24小时留守，照顾住客需要；但实际上是否每间宾馆都有足够人留守，是另一回事。”据了解，不少“一厦多馆”的宾馆经营者为减少开支，并非每个楼层的房间都有专人留守，以致住客遇上意外时，可能求救无门。
对于宾馆出现“有客无职员”原因，胡兆英不作评论，但他促请当局加强巡查，并说：“旅游业议会过去曾经多次向当局提供资料，打击违规经营宾馆；希望当局派员加强巡查，打击宾馆违例事项，避免再发生惨剧。”
对于宾馆是否必须常设职员24小时留守，保障租客安全；民政事务总署回应称，宾馆发牌条件，包括持牌人必须持续地亲自监管宾馆经营。至于昨日事发时，五洲大厦内2间分布4个楼层的宾馆，是否都有足够职员留守，仍然有待调查。
