图：消委会总干事黄凤娴呼吁消费者避免向陌生人披露个人或信用卡资料/何嘉骏摄
大公网8月6日讯 前线销售员工为“交数”，推销手法无所不用其极，消费者一不留神就跌进消费陷阱。消委会总干事黄凤娴指，酒店、电讯，以及金融保险三行业是涉及最多电话促销投诉的行业，今年首半年消委会已收到286宗相关投诉，包括有市民收到有推销员冒认银行职员促销借贷产品，套取个人资料。黄凤娴呼吁消费者在收到促销电话时，不要因“怕烦”及“唔知点拒绝”而仓卒答应。
黄凤娴昨日表示，今年首半年，消委会收到313宗消费者投诉电话促销个案，较去年同期增加115宗，涉及金额超过238万，其中酒店及饮食会籍、电讯及广播服务、金融及保险服务分别收到171、105及10宗投诉。
黄凤娴指，其中一宗金融及保险服务的投诉个案，投诉人是D银行客户李先生，曾接获一名自称D银行的支援来电推广贷款服务，李先生在交谈中亦按推广员要求，提供了个人资料。其后该推广员却称另一间银行的利率更为优惠，希望将李先生的资料转介给另一银行的推广员。李先生认为有可疑，即时质疑推广员身份，之后向消委会及D银行作出投诉。
D银行经调查后，发现有人讹称该银行职员促销借贷产品。黄凤娴呼吁消费者要提高警觉，避免在电话销售过程中向陌生人随意披露个人或信用卡资料，如怀疑对方身份，应直接问其姓名、职员号码及直接联络电话。她又说，消费者在收到推销电话时，为避免口头承诺在没有白纸黑字的情况下进行，可考虑录音自保，“如将来须追讨赔偿，也有实质证据提供。”