大公网7月3日讯 记者陈卓康报道：消防处就轻伤者提供的“白车未达，指引先到”服务实施逾3年反应良好，处方建议拨款3700万元开发“调派后急救指引”电脑系统，并“加码”将指引涵盖范围扩展至30多种伤病情况，包括中风、心脏病、紧急分娩等严重状况，伤病者回答简单是非题后，按系统发出简单急救指引。有病人组织担心，严重伤病状况复杂，简单标准应急处理未必适合所有病人。
加码至指引33种状况
现时消防处“调派后急救指引”只包括一般流血、烧伤、手脚骨折脱臼、抽搐、中暑及低温症6种状况，当伤者召唤救护车后，消防通讯中心人员会再致电伤者，提供简单急救或省时指引。
保安局提交立法会文件指出，处方自2011年开始以来收集超过1.7万名接受指引的召唤者意见，认为反应理想，建议继续提供指引，并建议开发一套电脑系统国际认可的发问软件，协助通讯中心操作员辨识伤病情况，从而于救护车到场前提供协助。整个计划涉及开支约3788万元，预计年底向立法会财委会申请拨款，连同系统分析及培训等工作，最快2017年8月投入服务。
处方建议，指引未来将扩至包括身体创伤、不省人事、心搏停止、孕妇分娩，以至中风、中毒等共33种严重状况，接线员发出指示派出救护车后，会继续与召唤者保持通话，按系统提出一系列预设简单问题，召唤者只须回答“是”或“否”，以及自行决定是否听取指引。
文件指出，40个国家约3000个调派中心已使用类似系统，预期效益是“白车”未到前，指引可减低错误处理带来的潜在危险，缓减伤病者及召唤者的忧虑，及让救护车队员作好准备等。
病人：不懂急救弄巧反拙
不过，病人组织联盟发言人曾建平表示，指引始终是由接线员向普通市民提供急救指导，对简单伤病者确有帮助，但严重受伤或病发情况复杂和因人而异，短时间内经电话提供“标准答案”未必有效纾缓状况，由没有急救经验的市民触碰伤者更可能“弄巧反拙”。他认为，处方应详尽公开指引内容，让市民判断是否值得支持。