申诉专员公署主动调查后指，荃湾和观塘等有45个黑点，阻街问题昭然若揭。在部门酌情处理下，很多商户都得寸进尺，但部门没有严格执法。例如食环署“先警告、后检控”的执法方式是无济于事。
根据食环署数字，过去3年，每年录得超过1.5万宗有关阻街的投诉。去年以东区、荃湾、深水埗、九龙城及旺角收到最多投诉，有超过1000宗。另外，全港有45个黑点，其中港岛东有9个，数目最多，深水埗及西贡各有5个黑点，湾仔则有4个。
而以2011至2012年为例，食环署发出逾9600宗口头及书面警告，检控只有658宗。另外检控时间较长，罚款金额平均只有500至700元，阻吓力轻微。
公署要求，当政府订立店铺阻街定额罚款制度后，有关部门亦要订立更严谨执法策略配合。