消委会今年首10个月收到336宗网购机票的投诉，比去年同期的101宗，大幅增加两倍多。
消委会曾接获的投诉个案，包括网站不能免费更改出发日期，电话更改需要收费。另外，有市民付款后未能收到电子机票，亦有投诉指网站没有通知航班被取消，消费者到出发当天去到机场才知道。
消委会提醒市民，网上购买机票，必须事先做好准备，特别是抢购特价机票，要事先集齐所有资料，核对正确无误，并留意不同级别的机票，会有不同限制，如更改及退票的权利及费用等。一些廉价航班，收费名目繁多，消委会亦提醒消费者注意。
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