文章认为，指摘谩骂内地客，对客人不敬，并对同胞失礼，理应谴责。但香港人心中纠结，因为每日面对汹涌的内地旅客，改变了过去的生活习惯，街上挤满拿著大包小包的旅客，到处开满药房售卖奶粉、出外吃饭要排长龙。长年如此，香港人受不著“挤拥的折腾”。
文章认为，内地客是港人的金主，总要“高看一眼，礼貌三分”，即使心中有意见及怨言，总不好意思说出口。不过，若不想办法解决内地客挤拥的问题，香港人心中的纠结会加大，有一天可能会对内地客发洩。
文章建议可效法台湾的政策，限制个人游名额，向内地客提供更优质的服务。
商务及经济发展局局长苏锦樑表示，现阶段不会设立自由行配额，但会在不过分影响香港人生活下，增加旅客容量，平衡经济发展。他指当局会继续留意事态发展，以及与中央保持联繫。
