消委會驗窗投訴由6宗升至去年37宗 飚升5倍

　　大公網5月16日訊（記者張琪）近年市面上出現不少「一條龍」驗窗服務商戶，但部分商戶驗窗服務水準參差。消委會接獲涉及驗窗及維修窗戶的投訴由6宗升至去年37宗，升幅超過五倍。投訴個案中，不僅有商戶已驗窗服務巧立名目，胡亂報價，或使用安裝材料「貨不對版」，涉嫌違反《商品說明條例》等，更有市民現上門驗窗人員不在屋宇署合資格人士名單。

　　屋宇署於2012年全面實施「強制驗窗計劃」，接獲法定驗窗通知的市民需聘請合資格人士檢查窗戶。消委會近年接獲涉嫌驗窗及維修窗戶的投訴明顯上升，由2012年6宗，增至去年37宗，主要涉及收費及服務水平的投訴。

　　有消費者先後支付逾二萬元維修全屋窗戶，及在合約中寫明選用「英國專用不鏽鋼拉釘」，但工程質素差劣兼偷工減料，僅採用專用於英國鋁窗的拉釘，而非英國製造的拉釘，涉嫌違反《商品說明條例》。同時，驗窗人員聲稱窗門防漏膠條及膠膜出現老化，恐怕會導致驗窗不合格，但並非強制驗窗計劃要求範圍。

　　亦有投訴人光顧標榜為「認可承建商」的公司時，發現上門驗窗人士不在屋宇署網頁合資格門驗窗人員名單，並向其索取500元「填表費」，及設立最低1500元維修費用，整個服務完全不專業。

　　消委會建議，消費者應先了解驗窗計劃詳情及掌握收費概念，並要求驗窗人員出示「驗窗卡」，證明是合資格人士，有疑問可向屋宇署查詢。同時，消委會提醒市民，市面上有不少公司推出「免費驗窗」的宣傳，但檢查後卻有其他隱藏收費，如抬高維修物料費用等，直言「這世界是沒有『免費驗窗』這回事，要留意是驗窗後就算沒有損壞，有沒有其他隱藏費用。」