大公网

大公资讯 > 大公副刊 > 大公园地 > 大公园 > 正文

热闻

  • 图片

冰 谷:坐轮椅的“一国两制”

  我来说一说我出国乘飞机坐轮椅的遭遇;这种礼遇也像“一国两制”:同是A航,给坐轮椅的残障人在国内外两种强烈的对待。

  话说两年前我们夫妇乘A航去沙巴。A航素以廉价著称,也是它机票的卖点。我们从槟城国际机场起飞,在亚庇降落。我因为中风行动不便,槟城机场登机距离近,我可以步行;可是亚庇下机到出机场关口要走很长的路,恐怕自己双足不听指令,于是要求轮椅代步。

  我们是从网上订票,要求轮椅要显示OKU卡号码,幸亏我早有所备,没有问题。到了亚庇,蹒跚走下飞机,左等右等,没有看见轮椅,询问服务员,他叫我等等,理由人手不足。良久,轮椅来了,我坐上去,一边搭脚板坏了,还推搪说没有人推,太太没法只得把手提行李放在我的脚腿,就这样推?我上斜阶,直到领行李处。

  太太上前守望行李输送带,等待领取。这时忽然有位服务员走来示意叫我起身,他要推走轮椅,我说走出机场还远。“没办法,我们轮椅不够,有人等?要用。”也不等我同意不同意,就手抓轮椅了。我除了无可奈何,又想可能那位残障人士比我更需要这张轮椅,心里也释然了。回程时也一样,丢给我们一张轮椅,推轮椅的事自理。

  另一次出国,去印尼棉兰参加苏北文化节,同样乘A航从槟城起航。听闻棉兰的新国际机场很大,人地生疏,当然不能没有轮椅。棉兰新机场建在瓜拉南美,我步出机舱,就有一架轮椅等待,制服整齐的服务员笑脸迎人,把我推到行李接领处,接了行李叫我太太一同走贵宾道,细心地将我的护照递给柜?盖章,然后又从特别通道引导我们送到机场出口,一路上走走停停,没有倦意,毫无怨言。与在亚庇遇见的那个行色倥?的服务员,真是天渊之别。

  回程时遇到的轮椅服务员,态度一样温文尔雅,入栅前就推?轮椅找人了。我看看时间,离起飞时间尚有一小时,我说到入栅我才“入座”,因为入栅要走相当远,经过电梯到下层。“好吧,等会再来。”说完留下轮椅走开,不见了人影,我心暗忖:或许“一去不回头了”。不禁自责。

  等?等?,扩音机播放入栅时间到了,我和太太站起来,一转身那个服务员忽地出现了。他叫我坐上去,优悠地推?轮椅越过许多人群,进入候机部,经过洗手间时,我觉得有点急,欲起身走进去,他连忙说“不必不必”,直接将我推入残障人厕所,随手把门掩上。他守候一个残障人士,如同一个护士守候病人,有耐心,有服务精神。

  相同是A航,在国内与国外的管理差异,单就对待残障人士即产生两种极端,除了实行“一国两制”,再也没有其他好解释。

  • 责任编辑:杨柳

人参与 条评论

微博关注:

大公网

  • 打印