中国旅日游客创新高 日本商家“备战”春节

银座三越百货店长春上英之在接受采访

中国游客在谈购物心得

　　大公网1月30日讯（记者黄汇杰）2014年，访日中国游客数首次突破200万大关，面对中国游客持续增长的购买力，日本相关业界投以热切关注。尤其是即将在春节赴日之前，如何把中国国内到日本后吸引来店消费，成为日本各个商家新一轮的焦点。

　　位于银座中部的著名百货公司“银座三越”，日前，第一次举行了对外国记者说明会，为迎接即将到来的中国春节游客，来到三越银座店所设置的服务项目。银座三越百货店长春上英之在接受采访时介绍到，集团店的全年总营业额45%的收入，来自中国游客的消费。因此，特别对中国游客的喜好进行了专门的调查，在店内准备了针对中国游客所喜爱的丰富商品，等待中国春节的到了。

　　银座三越的地下1楼和地上1楼的入口处都设有购物信息台。这里有专为外国人而设的同行服务，除了可在柜台查询不明白的事情，面对长长的购物清单，找会讲中文的店员的接待服务。服务员更会陪伴您到购物的楼层，甚至替您办退税手续！特别提醒大家，即使是中国游客也无需担心语言不通，信息服务台内的工作人员马上会为你联系到懂中文的店员，即刻就能享受到体贴周到的中文服务。

　　三越的职员介绍说：“虽然在百货公司入口看不到信用卡的标志，不过所有店铺都可使用信用卡的，大可放心尽情购物”。中国游客在这里体验购物快意，尽享便利服务，尽在银座三越。

　　当我来到咨询台时，等待着我的是位会讲中文的店员，高桥女士。她中日文都非常流利，看起来总是笑眯眯的，很是亲切。关于外国游客在银座三越百货店可以享受到的服务，她介绍了几点让我们购物前先行了解一下；

　　日本与其他国家不同，购物当日在每个购买物品的商店里都会提供退税服务。银座三越则是在东侧M2楼的免税服务台集中办理，当日在店内消费总额超过10501日元以上的短期签证游客，可以拿着购物收据、护照正本办理退税，以现金形式返还。需要注意的是，化妆品、食品、烟酒、药品等消耗商品不享受退税。

　　外国人观光指南：该地设在M2楼的免税中心里，里面提供了中文版本的银座三越各楼层及服务的宣传手册和银座地区观光导购图。金融服务：免税中心的门外不远处设有带中文服务的ATM机，可以使用银联卡按照当日的汇率直接提取日元，不仅如此，全店都可以使用银联卡刷卡消费。

　　免提购物服务：这项服务是很多游客都不知道的，在我看来，是实现优雅购物的必要条件之一。顾客在银座三越百货的每一家店铺购买完的商品，都可以实时寄存。登记好姓名，预约好取货时间，每个店铺会把顾客所购买完的商品都送到地下1楼的购物存放中心。顾客可以在一天的购物结束之后，集中去地下1楼领取存放的商品。

　　酒店送货服务：如果顾客是住在银座附近的东京帝国酒店、东京文华东方酒店、东京香格里拉酒店、东京半岛酒店或者东京丽思卡尔顿酒店的话，银座三越百货也可以免费将顾客购买完的商品在当天免费直接送到酒店。

欢迎关注、扫描大公网国际频道微信“世说时局”（公号：shishuoshiju）

　　传递涉华信息，共享全球思想！